很多人没有经历过理赔，所以不知道应该怎么办理赔手续。再加上有时候听到过一些理赔纠纷，就误以为保险理赔很难。事实上，保险公司的原则是“不惜赔、不滥赔”，只要被保险人的情况符合保单约定的条件，投保时如实告知，理赔金一般到账都很快。按照《保险法》第二十三条规定，保险公司收到理赔请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在30日内作出核定。所以，大家按照合同约定，正常办理理赔手续即可，一般保险公司的获赔率都在99%以上。

    一般来说，保险理赔分为3步。

     1.及时通知服务人员

及时通知保险业务员，一般是为了确认风险事故是否属于保障范围。有时候，客户购买保险后，慢慢就忘记了保障责任，一旦出险，并不知道保险能否覆盖，以及能赔付多少。所以，第一时间和保险业务员联系，请业务员帮忙查询是否属于保障责任，这是最省心的。如果在网络平台购买保险，没有业务人员服务，自己也要查阅保单确认。自己无法判断的，可以打保险公司客服电话咨询。

二是为了获得指导，正确准备理赔材料。专业的业务员会指导客户需要准备哪些材料、如何准备等，规避一些不必要的风险。比如，向医生描述病史时发生模糊不清的错误，导致病例诊断有误，不利于保险理赔。

曾经有一位客户生病住院，家属为了让医生重视他的病情，故意夸大过往病史，本没有高血压，却告诉医生有高血压，病例上显示高血压数年。申请理赔时，保险公司以投保时未如实告知为由拒赔。再比如，中高端医疗险住院之前需要先申请保险公司授权，否则可能影响直付结算。

如果没有保险业务员服务，建议寿险查阅保单上规定的理赔资料，并自行拨打保险公司客户电话，询问每项资料的具体提供形式，提前做到心中有数，以免提交资料后又需要修改。很多资料是由医院、鉴定机构等单位出具的，修改流程很麻烦。

     2.递交理赔资料

理赔部要求提供保险金理赔申请书（被保险人或受益人签字）、身份证复印件、保险合同、事故说明书（针对意外事故）等。除此之外的其他材料，不同类型的产品要求不同。保障多种责任的产品，合同条款中会明确列明不同的赔付责任需要提交哪些理赔资料。

（1）医疗险的理赔资料。

普通医疗险采用事后报销形式理赔，一般需要提供的材料包括：医院出具的医疗诊断书、医疗病例或出院小结、检查检验报告及药品明细处方、医疗费用原始凭证和医疗费用结算清单。如果已通过其他渠道或保险公司报销，需要出具报销分割单。

中高端医疗险，如果在直付医院就医，由保险公司和医院直接结算，不需要客户提供材料。

（2）意外险的理赔材料。

第一，申请意外身故理赔金，一般需提供的材料包括：医院或公安部门出具的死亡证明，户籍注销证明，受益人身份证明，与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料。

第二，申请意外伤残理赔金，一般需要提供的材料包括：由医疗机构或有资质的鉴定机构出具的伤残程度鉴定书，其他证明意外事故相关的材料。

第三，申请意外医疗报销，一般需要提供的材料包括：医院出具的诊断书、门诊或住院病例及医疗费用发票、费用清单，如果其他渠道已经报销一部分，需要出具报销分割单。

（3）重疾险的理赔资料。

第一，申请轻症、中症、重疾等疾病理赔金，一般需要提供的材料包括：医院出具的病例、病理检查、血液检验及其他检验报告、医学诊断证明书。涉及伤残的，提供医疗机构或有资质的鉴定机构出具的伤残程度鉴定书。

第二，申请身故理赔金，一般需要提供的材料包括：医院或公安部门出具的死亡证明，户籍注销证明，受益人身份证明。如果被保险人死亡时没有有效的受益人，理赔金作为遗产继承，还需要按照法定继承办理手续，出具可证明合法继承权的资料。

（4）寿险的理赔材料。

申请寿险中的身故理赔金，同重疾险中的身故理赔金资料相同。申请寿险中的全残理赔金，需要提供医疗机构或有资质的鉴定机构出具的伤残程度鉴定书。

（5）年金险申请年金所需资料。

申请养老金，提供申请书、被保险人身份证、保险合同即可。如果被保险人身故，受益人申请身故理赔金，则与寿险、重疾险中的身故理赔材料相同。

     3.接受保险公司理赔调查（如果需要）

部分大额理赔，或是投保后短期内（2年内）出险的，保险公司会做理赔调查，主要目的是确认客户投保时有没有如实做健康告知，客户情况是否属实等。保险公司一般会派一位核赔人员与客户见面，对客户投保和出险情况进行询问、核实。保险公司做理赔调查是行业正常流程，并不是故意为难客户。只要投保时做好了如实告知，就不必担心，正常接受就好。

4.收到保险公司理赔函件，理赔金到账

大额理赔最长期限是30天，一般是先发送理赔函件，然后保险公司走银行转账手续，之后理赔金才能到账。小额理赔，比如几百元、几千元的理赔，大部分理赔速度较快，客户可能同时收到理赔函件和理赔金。

以上就是关于保险理赔手续如何办理的一些介绍，希望能够帮助到大家。如果理赔过程中遇到问题也可以联系我，我来协助大家办理~~~