9月1日，金融监管总局、人民银行、证监会联合启动了2024年“金融教育宣传月”活动。

　　据了解，本次活动以“金融为民谱新篇 守护权益防风险”为主题，以教育活动为切入点、以金融为民为出发点，汇聚金融全行业力量，广泛普及金融知识，完善金融惠民利民举措，提升金融服务质效，推动金融行业更好服务于国家治理体系和治理能力现代化。

　　“金融教育宣传月”期间，“担当新使命 消保县域行”专项活动将同步开展。该活动结合地域特色、资源优势、基层群众需求，因地制宜、分类施策开展教育宣传，擦亮金融为民底色，推动金融知识直达基层群众。

　　券商中国记者了解到，金融监管总局县域监管支局将在此次专项活动中发挥重要作用。今年4月8日，金融监管总局县域监管支局统一挂牌，标志着金融监管总局系统“四级垂管”（即“总局—省局—分局—支局”四级）架构正式建立。

　　三部门近期将完善金融纠纷诉调对接机制

　　在活动启动仪式上，金融监管总局党委委员、副局长周亮表示，下一步，金融监管总局将与各地各有关部门一道，深入贯彻落实党的二十大、二十届二中、三中全会精神，将保护金融消费者权益同防风险、强监管、促发展紧密结合起来，用心用力用情解决人民群众急难愁盼问题，切实当好金融消费者权益坚定捍卫者。

　　具体来看，一是着力提供丰富多样、便捷贴心的金融产品和服务。指导金融机构以消费者需求为导向，优化产品结构、丰富产品供给，推出更多覆盖广泛、公平可得、价格合理的金融产品，更好满足人民群众多样化金融需求。督促金融机构优化服务流程，整合交易、精简操作，强化营业网点、自助服务、线上服务等全渠道建设管理，让数据多跑路、群众少跑腿、消费更方便。引导金融机构积极拓展服务维度，充分考虑老年人、新市民、残障人士、外籍来华人员等行为习惯，完善差异化的服务标准和流程，为不同人群提供精细化、有温度的金融服务。

　　二是着力打造全面覆盖、精准高效的消费者权益立体保护网。强化预防性保护，加强消保工作顶层设计，加快完善产品适当性管理体系，健全信息披露制度，一体推进销售行为、金融服务管理等机制建设。强化过程性保护，分级分类处理消费者投诉，加大检查、调查、监测预警工作力度，加强金融产品源头治理和溯源整改，及时消除侵害金融消费者权益的苗头隐患。强化救济性的保护，健全金融消费纠纷多元化解机制，发扬新时代“枫桥经验”，把矛盾纠纷解决在基层、消除在萌芽状态。

　　周亮透露，近期，金融监管总局将联合人民银行、证监会出台《推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》，进一步强化调解组织规范治理，完善诉调对接机制，更好保护金融消费者合法权益。

　　三是着力营造公平规范、诚实守信的金融市场环境。加快推进行业诚信文化建设，积极培育中国特色金融文化，引导金融从业人员恪守职业操守，推进行业社会信用体系建设，维护良好金融信用环境。加大检查稽查执法力度，将查处侵害消费者权益行为作为重点，对各类违法违规行为动真格、出重拳，切实做到监管“长牙带刺”、有棱有角。强化群防群治，会同相关各方在全国开展第三方财富管理公司风险专项整治，全力推进打击非法集资专项行动，努力守护好人民群众的“钱袋子”。

　　四是着力构建责任清晰、运行顺畅的“大消保”格局。提升监管协作合力，充分发挥金融管理部门消保联席会议机制作用，深化与相关职能部门和地方政府的协同配合，强化跨行业、跨领域消费者权益保护，确保各司其职、各尽其责。压实金融机构主体责任，切实践行“金融为民”理念，深化消保工作与业务融合，完善消保的相关业务规则和流程，依法合规开展经营活动，及时妥善处理争议纠纷。加强行业自律约束，指导各行业协会加快构建行业声誉评价、内外协商、维权服务等机制，推动成员单位提升规范经营水平。加强消费者宣传教育，创新方式、拓展渠道，提升全民风险防范意识和自我保护能力。

　　人民银行：深入推进投资理财、支付等领域金融知识普及

　　人民银行党委委员、副行长陶玲指出，开展金融教育是一项基础性、长期性、系统性工作，需要各方立足实际、久久为功、形成合力。

　　陶玲表示，人民银行在下一步的金融教育工作中，将做到“四个更加贴近”：

　　一是更贴近人民群众的需要。要提高金融教育的针对性和有效性，深入推进与人民群众日常生活密切相关的存贷款、投资理财、支付、征信、反洗钱等领域金融知识普及和教育，用好网络社交平台、短视频等新兴传媒方式，用通俗易懂、喜闻乐见的方式增强工作有效性。

　　二是更加贴近实体经济的需要。要聚焦普惠金融、绿色金融、科技金融、养老金融、数字金融等重点领域，加强信贷服务、股票股权融资服务、支付结算服务等方面的政策宣讲，充分发挥货币信贷政策和金融监管政策的效应，推动政策落地落实。

　　三是更加贴近防范金融风险的需要。要在投融资、财富管理等方面，帮助人民群众树立正确理念和风险观，增强投融资行为的理性、科学性和安全性，避免盲目、盲从和过度投机，保护好金融资产安全。

　　四是更加贴近中国式现代化建设的需要，中国式现代化是物质文明和精神文明相协调的现代化，建设中国式现代化也缺不了金融文化的滋养浸润。要通过金融教育这项基础工作，推动中国特色金融文化建设，促进金融和经济社会协调发展、良性循环，为强国建设和民族复兴伟业作出金融贡献。

　　证监会：纠治拜金主义、奢靡享乐、急功近利、过度投机、“炫富”等不良风气

　　“投资者教育是投资者保护的重要基础性工作。”证监会党委委员、副主席陈华平表示，近年来，证监会充分动员系统内外各方力量，常态化、长效化组织开展面向广大投资者的教育宣传工作。持续普及“反诈防非”常识和相关投资知识，持续组织5·15全国投资者保护宣传日、世界投资者周活动。组织190多家证券期货投资者教育基地每年开展10万多场投资者教育活动。推动将投资者教育纳入国民教育体系，覆盖5000多所学校、6000多万名学生。

　　陈华平表示，当前，证监会系统正在扎实推动资本市场高质量发展，投资者教育工作需要紧跟步伐，与时俱进。为提升投教工作质效，证监会将重点做好以下四方面内容：

　　一是提高政治站位，积极发挥投资者教育在投保工作中的基础性作用。积极践行资本市场监管的政治性、人民性，牢牢把握中小投资者占全国2.25亿投资者中绝大多数这个最大市情，在强本强基、严监严管的同时，持续深入开展投资者教育工作，帮助广大投资者提升理性决策能力和风险识别能力，为资本市场稳定健康发展筑牢基础。

　　二是聚焦重点领域，提高投资者教育的针对性和有效性。随着市场不断发展，复杂金融产品和业务模式越来越多，一些隐蔽性、迷惑性强的非法金融活动和风险因素也时有发生。紧密结合实际，坚持问题导向，组织各方力量，以简明易懂、投资者喜闻乐见的方式讲解产品业务、宣传制度规则、提示投资风险。

　　三是加强维权宣传，提升投资者法治意识和依法维权能力。培育投资者依法科学理性维权的意识，是营造公平公正法治环境的重要环节。在普法宣传中加强投资者维权教育，大力普及投资者权利义务和民事损害赔偿法律知识，支持投资者运用诉讼、仲裁和调解等法律手段维护自身权益，形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。

　　四是倡导优秀文化，以中国特色金融文化涵养行业生态。作为本年度“金融教育宣传月”活动主题的重要内容，“弘扬中国特色金融文化”具有很强的针对性。良好的行业文化是金融业持续健康发展的重要基础，也是吸引投资者、取信投资者、让投资者放心交易的重要法宝。在证券基金期货行业中大力弘扬诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规的中国特色金融文化，纠治拜金主义、奢靡享乐、急功近利、过度投机、“炫富”等不良风气。引导从业人员珍惜职业声誉、恪守职业道德。以诚信、专业、廉洁、负责的行业形象凝聚投资者的信任和信心。