先来看看同学们最为关注的理赔流程：

1、判断是否在保单的保障范围

买保险得知道保险是保什么，不保什么。真的发生事故后，我们首先需要去确认一下是否是在保单的保障范围内，查询是否在免责条款里。

2、报案

一般情况下应在保险事故发生后10天内通知保险公司，但需要注意的是每个险种理赔时效不尽相同，所以还是要根据合同的规定及时报案，好让保险公司及时展开调查取证，最为重要的是，也能更快的拿到理赔款。

报案方式四选一：

• 直接拨打保险公司客服电话；

• 登录保险公司官网；

• 直接去所在地分支机构的柜台办理

• 通过官方APP、官方公众号办理

3、提交材料

基础理赔材料：有保险合同、理赔申请书、被保人的身份证、申请人的身份证及关系证明等。

重疾险理赔材料：需要提交的材料有疾病诊断证明，相关病理、化验、影像等检查资料；保险合同、申请人的有效身份证件；能提供的其他与确认保险事故的性质、原因有关的证明和资料。

医疗险理赔材料：需要提交的材料有保险合同、申请人的有效身份证件；疾病诊断证明，及相关病理、化验、影像等检查资料；出院小结或医疗病历；药品清单明细；医疗费发票原件。

意外险理赔材料：需要提交意外死亡需要死亡证明，意外伤残需要残疾程度鉴定书、医院病历。

寿险理赔材料：寿险除了保险合同、申请人的身份证件这些常规资料外，还要医院或公安部门出具的死亡证明。

理赔材料的提交方式：

• 电子版材料上传至公司官网、app、公众号；

• 纸质版材料邮寄给保险公司或到柜台处提交。

4、审核（理赔时效）

小额理赔，资料齐全，3个工作日赔款到账。大额理赔，资料齐全，10个工作日赔款到账。若情况复杂，需要调查取证的，资料齐全，最长不超过30个工作日。如果拒赔会在3天内下发拒赔通知书。

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