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今年上半年，中国国内生产总值45.66万亿元，同比下降1.6%；从环比看，二季度国内生产总值增长11.5%。这一数字意味着，中国经济已迅速从疫情的影响中恢复，正稳步增长。

事实上，国民消费也在快速回暖，今年6月份，中国社会消费品零售总额为33526亿元，同比仅微幅下降1.8%。更值得关注的是，随着国民健康意识的提升，大健康类产品需求也在不断提升，这给一些销售行业，尤其是能提供个性化、专业化服务的直销行业带来了新的机遇。

解决营销痛点：专业化、个性化服务提升体验

营销的发展方向是通过有效的方式与众多顾客保持良好的关系，围绕所销售的产品提供专业化的服务。无论是互联网电商还是实体店，最终都将回到围绕产品的专业化服务竞争上。

随着消费升级和整体市场环境的变化，消费者对产品和服务有了更高的要求，而服务的竞争优势体现在服务专业化、定制化程度，沟通和获得服务的便捷性程度等。

与传统销售相比，直销运作中，直销人员与顾客建立了直接的联系，可以根据顾客的使用习惯，提供专业化、个性化的服务。此外，直销人员也倡导自用产品，对产品的特点、效果等有更深入的使用感受，会根据顾客的情况推荐相应的产品，并长期跟进顾客的使用情况，给予专业化的使用建议等。

更值得关注的是，直销还能解决电商发展面临的正品率低、购物售前体验缺失和售后服务保障较弱等痛点问题。

以化妆品销售为例，由于网络交易平台只能通过视频、图片和文字来展示商品信息，即使是直播带货模式，也无法使得客户对产品进行直接体验，因而消费者无法享受良好的产品体验，甚至可能发生欺诈消费者情形。而直销则为直销人员通过面对面对产品进行充分展示，通过演示和使用等环节，充分发挥消费者的产品体验作用，解决了电商模式在客户体验方面不足的问题。

行业面临新机遇：社交电商赋能

事实上，移动互联网的快速发展，重构了整个销售行业。目前，电商已成为中国年轻一代最主要的购物方式。

知名学者刘润把电商分为三种：搜索电商、内容电商和社交电商。而社交电商的组合顺序则是：信任、需求、触点。比如在团购、拼团等社群里，因为对群友的信任，我们对其分享的产品产生了兴趣或者需求，然后点开链接。所以，社交电商以“人”为中心，是“货找人”，消费者加入其中的目的主要是沟通、分享、讨论和互动，也就是“跟”。直销是分享的事业，其基础就是通过人与人的交往和沟通，建立信任关系，以洞察需求、促成交易。从这方面看，直销可谓是“社交电商”的鼻祖。

中国是一个关系型社会，因此，社交电商具有天然的土壤和优势。权威研究报告显示，2019年，中国社交电商的消费者人数已达5.12亿人，市场规模已超2万亿元，同比增长高达63.2%，在网络零售中的占比超过20%，2020年的占比更是将超过30%。

而直销和社交电商的结合，堪称完美。社交电商的底层基础是大数据、数字化工具和内容营销。因此，直销员可以在公司平台的帮助下，对消费者的接触、首单、复购、分享等行为数据进行及时、准确的记录、分析和推送，形成精准的顾客画像，帮助直销员更了解顾客的需求。此外，直销公司还可通过企业微信、微商城、营销助手等数字化平台和工具，提供个性化的服务体验和便捷的线上交易，帮助直销员大大提升获客、复购、转化的效率。

防伪技术和物流智能化也提升了直销产品市场认可度。消费者在购买产品前可登陆企业直销信息披露网站查询企业直销产品信息；当产品到达用户端时，顾客可使用手机扫码技术辨别产品真伪。此外，技术的不断进步，也为直销企业追求高品质的产品提供了支撑，从原材料种植、研发、生产、物流、服务等，企业可以实现全流程掌控，这无疑可以为顾客提供更好的产品和服务。

更值得关注的是，随着征信系统的完善，已基本覆盖所有从事信贷业务的机构，征信业的发展，将有利于直销行业诚信形象的建设，增强消费者对正当、合法直销的信任。

高附加值大健康类产品需求提升，行业成长空间巨大

目前中国准许的直销产品有6大类，包括化妆品、保健食品、保洁用品、保健器材、小型厨具和家用电器等六大类产品。其中，化妆品和保健品占据着主要地位，两者合计所占比例超过80%。

近几年，中国的化妆品和保健品行业保持快速增长。以保健品为例，据前瞻产业研究院数据，2019年中国保健品市场规模为2227亿元，同比增长18.5%。在此背景下，中国的直销行业也在快速成长。2010年至2019年，中国直销行业规模从2010年的593亿元增长至2019年2364.5亿元。

不过，当下中国直销行业销售额占社会消费品零售总额的比重仍低于1%。而韩国的这一数值高达5%以上。这意味着中国直销行业渗透率仍有很大的提升空间。

事实上，韩国的直销业也曾经历波折。韩国直销企业源起于20世纪70年代，但是70-90年代一直处于混乱期，社会和民众对直销印象非常差导致直销行业发展受阻。1995年，韩国政府对直销行业立法后，这一现象才得以消除。此后，经过近20年的快速发展，到2015年，韩国国内直销规模高达168.91亿美元），占其国内当年社会消费品零售总额的5.17%。

随着老龄化+消费升级趋势加快，国人对高服务附加值的大健康类产品需求上升，必将驱动直销行业增长加速，对标韩国直销的渗透率，中国国内直销市场规模有望快速增长。

中医药养生兴起热潮，线上线下加速融合

当前的新冠疫情不仅深刻地改变了国人的生活方式，也大大提升了国人对健康及中医药的认知，大健康产业企业正迎来新的发展机遇。

在疫情防控期间，国家卫健委先后颁布了七版《新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案》，其中第三版至七版中明确中医治疗方案，指出新型冠状病毒感染的肺炎属于中医疫病范畴。

而中医药在这次抗疫中的实际功效也极为明显。据国家中医药管理局数据显示，全国除湖北以外的地区，中医药参与救治的病例占累计确诊病例的96.37%，在湖北地区中医药的参与率也达到了91.05%。中国工程院院士、中国中医科学院院长黄璐琦称，他们为方舱医院提供了药食同源的预防方，轻症转重症率在2%到5%；江夏方舱更是没有一例转为重症。

养生滋补、增强免疫力的食品大受关注，作为中医药组成部分的健康养生产业或将迎来井喷式发展。疫情大大提升了国人的健康意识，而食补成为消费者最喜爱的养生保健方式。艾媒咨询分析师认为，受传统文化影响，中国消费者对食补的认知度和接受度普遍较高，为保健品行业尤其是中草药保健品市场奠定了广泛的群众基础。在国潮文化崛起的背景下，中医养生、药食同源等概念重回大众视野，风头强劲，为以中草药为代表的本土保健品营造了良好的发展环境。行业中也出现了一批可以被持续看好的中草药健康产品品牌。

在中国健康产业位居前列的无限极，多年来以“复合多糖”等技术为核心推出了多款中草药健康产品，今年是“无限极五五发展计划”的开局之年，无限极提出了把“加速数字化升级”作为关键行动之一，运用互联网的新技术与新方法，以及大数据和数字化的工具，持续增强顾客信任和联系，实现线上线下的融合，更高效、精准地服务消费者。

当下，中国的经济已在快速恢复，在这一过程中，谁能抓住新的消费需求，并提供专业化、个性化的产品和服务，谁就必将在这一轮经济复苏中抢占先机，赢得未来。

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