您好，我是央企券商的理财经理。针对您提到的银河证券手机开户人脸识别失败的问题，这通常与网络环境、光线、手机摄像头或系统临时状态有关，您可以尝试以下几个步骤来解决：

1. **确保环境适宜**：请在光线充足、均匀的环境下操作，避免逆光或面部有阴影。同时，保持网络信号稳定。
2. **按提示操作**：严格按照APP的指引进行，在识别时保持面部在取景框内，并完成点头、摇头、眨眼等动作。
3. **检查设备权限**：请确认您已为证券APP开启了相机和麦克风的使用权限。
4. **重启尝试**：可以尝试退出APP并重新登录，或重启手机后再试。
5. **联系官方客服**：如果多次尝试仍不成功，最直接有效的方式是联系银河证券的官方客服热线或在线客服，他们可以为您查询账户状态或提供专项技术指导。

作为同行，我们理解开户流程的顺畅对客户体验非常重要。如果您在开户过程中遇到其他困惑，或者后续想了解更丰富的投资服务和**有竞争力的成本价**方案，我们也可以为您提供专业的咨询。

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