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发布于2025-9-28 12:23 上海
发布于2025-9-28 12:23 北京
客户经理的英文通常是“Customer Manager”或者“Account Manager”,金融行业常用后者(Account Manager)。简单理解就是专门服务客户的对接人,比如帮您开户、解答投资疑问、根据需求调整理财方案等等。这个角色更像你的专属顾问,能对接后台团队给您争取佣金优惠或个性化服务。
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发布于2025-9-28 12:23 北京
客户经理在英文中通常称为Account Manager,不过在不同场合会有细微差别。比如在证券公司,有些用Client Manager这个称呼更准确。这个职位有点像客户的"专属管家",专门负责帮投资者处理开户、产品配置、交易问题这些具体事务,比如去年有客户因为操作失误导致交易失败,我就是通过视频一步步指导他解决的。
不同行业的客户经理职责对比:
1. 银行常用Relationship Manager,侧重维护客户关系,像帮大爷大妈定期做存款规划;
2. 证券行业多用Account Manager,核心是帮投资者做好账户管理和资产配置,比如我会根据客户风险承受能力,把10万元分成3份:3万放货币三佳组合作为应急资金,5万配置日富一日债基组合做稳健投资,剩下2万用U定投做长期布局;
3. 外企常说的Key Account Manager更多针对企业客户,像我们证券公司的机构业务部门会用这个称呼。
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发布于2025-9-28 12:23 广州
发布于2025-9-28 12:23
发布于2025-9-28 12:23
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