如果您没有购买众惠保险却被扣款，这是比较异常的情况。首先，您要尽快查看银行扣款记录，确认这笔扣款是否确实来自众惠保险，以及扣款的具体金额和时间。接着，拨打众惠保险的官方客服电话，向他们说明您并未购买保险却被扣款的情况，要求他们核实并给出解释和解决方案。

同时，您也可以查询自己的支付平台绑定情况，看是否在不经意间签订了相关的自动续费协议等。在沟通时，注意保留好通话记录、聊天记录等证据，以防后续需要。

若与保险公司沟通后问题仍未解决，您还可以向银保监会等监管机构投诉，维护自己的合法权益。

希望这些建议能帮助您解决问题，顺利处理好此次扣款纠纷。

发布于2025-8-27 12:30 北京

遇到众惠保险莫名扣款，别慌，按以下步骤查清楚、解决问题，教你一步步维权：

一、先搞清楚“扣款真相”（3步自查 ）

1. 查银行/支付账单：打开银行卡APP（或支付宝、微信账单 ），找到扣款记录，看扣款商户名称（是不是“众惠财产相互保险社”或关联公司 ）、扣款时间、金额，记下来 。

2. 回忆授权情况：想想自己有没有在网贷、平台借款、免费领权益时，勾选过自动续保、代扣协议？比如借网贷时，页面默认勾选“投保意外险，自动扣费续保”，很多人没注意就授权了 。

3. 查保单/会员信息：打众惠保险客服电话（400 - 919 - 0505 ），报自己身份证号，让客服查“有没有你的保单”。要是有，问清楚险种、生效时间、谁给你投保的（可能是平台默认投保，你不知情 ）。

二、分情况解决（关键步骤 ）

情况1：确实没买过，是“不知情投保”

1. 要求众惠退保退费：跟客服说“我没买过这个保险，不知情被扣费，要求全额退保退费”。依据《保险法》，投保得“投保人亲笔签名、明确知情”，要是你没签字、没同意，这份保单可能无效，必须退钱 。

2. 提交“不知情证据”：要是客服扯皮，你就找证据——比如“没收到保单短信/邮件”“没填过投保信息”“扣款前没收到扣费提醒”，截图保存，发给众惠客服，强硬要求退钱 。

情况2：自己买过但忘 了（比如免费领的短期险自动续保 ）

1. 查保单详情：让众惠客服发保单条款，看保障内容、续保规则。要是是“首月1元，自动续保扣费”的短期险，赶紧看犹豫期过了没（短期险犹豫期短，一般3 - 7天 ）。

2. 退保费技巧：

◦ 要是在犹豫期内，直接说“要退保”，能全额退；

◦ 要是过了犹豫期，就说“投保时没提醒自动续保，属于误导销售”，要求退保费（尤其是扣费前没通知你的情况，投诉到银保监会更有用 ）。

三、强硬维权（客服扯皮时用 ）

1. 投诉到银保监会：打12378（银保监会投诉热线 ），说清楚“不知情被扣费，众惠不给退”，留下你的信息和证据，银保监会会督促保险公司处理，一般1 - 2周有回复 。

2. 平台投诉（要是在第三方平台扣的费 ）：比如支付宝/微信扣的，去“投诉中心”选“自动扣费纠纷”，上传证据，平台会帮你和众惠协商 。

四、吃一堑长一智（防下次被扣 ）

1. 关自动扣费：把银行卡、支付宝、微信的“自动扣费协议”全查一遍，关了不知名的代扣（路径：支付宝→设置→支付设置→免密支付/自动扣款 ）。

2. 别乱点授权：网贷、免费领东西时，看清楚“授权协议”，别勾选“自动投保、代扣”，尤其是小字部分！

举个例子：你借网贷时，平台偷偷给你投保了众惠的“借款意外险”，每月扣20元，你不知情。查账单发现后，打众惠客服要求退保，客服说“你授权了”，你就说“没收到保单，没签字，要求银保监会介入”，一般客服就软了，会给你退钱 。

记住：只要你确实不知情，法律站你这边，大胆维权！先和众惠协商，协商不成直接投诉12378，钱肯定能要回来～

发布于2025-8-27 12:33 苏州