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我没有买过众惠保险，怎么刚才扣了我钱

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首席张老师

首席张老师保险

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这种情况确实让人感到困惑和担忧。首先，您要尽快查看扣费的相关信息，比如扣款金额、扣款渠道（是银行卡、支付宝还是微信等），然后联系对应的支付平台，了解这笔扣款的具体来源和去向。

接着，您可以拨打众惠保险的官方客服电话，跟他们说明您没有购买过该公司保险却被扣款的情况，让他们协助查询是什么原因导致的扣费。有可能是存在信息泄露，被误绑定了保险扣费，也有可能是系统出现了错误。

如果经过核实，确实是误扣费，众惠保险一般会协助您进行退款处理。在沟通的过程中，要注意保留好相关的通话记录和聊天记录，以备不时之需。

希望您能尽快解决这个扣费问题，如果后续还有其他疑问，欢迎随时问我。

发布于2025-8-17 14:52 北京

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遇到没买众惠保险却被扣钱的情况，别慌，可按以下步骤处理：

一、先查扣款明细

打开扣款的支付平台（如支付宝、微信、银行卡APP等），找到交易记录，查看扣款商户名称、订单详情，确认是不是众惠保险相关扣款，同时留存扣款截图、交易单号等凭证。

二、联系众惠保险

通过众惠财产相互保险社官方渠道找客服（官网、保单合同上的客服电话），主动说明“未买过保险却被扣费”，提供身份信息、扣款凭证，让客服核查是否有你的保单、扣费缘由，要求给出解决方案，比如退款、核实错误扣费情况。

三、联系支付渠道

若众惠客服没解决，联系支付平台客服（支付宝95188、微信95017等），说明非本人投保却被扣费，提交扣款凭证，要求协助查询授权情况，申请冻结交易、追回款项，支付平台一般会协助核查是否存在误扣、未经授权扣款问题。

四、后续维权

若上述方式没解决，可向银保监会投诉（拨打12378 ），说明情况并提交证据，监管部门会督促保险公司处理；也可通过司法途径，向法院起诉，要求返还扣款，维护自身财产权益。处理中注意留存所有沟通记录、凭证，方便维权。

发布于2025-8-17 15:14 苏州

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