分享
注册
1分钟入驻>
关注/提问
咨询TA
18210424812 
首发回答
您好，银保监会投诉保险公司原则上来说是有用的。银保监会主要负责银行与保险业的监管工作。银保监会的主要职责是依照法律法规统一监督管理银行业和保险业，维护银行业和保险业合法、稳健运行，防范和化解金融风险，保护金融消费者合法权益，维护金融稳定。”
在银保监会投诉后保险公司怎么处理？
1、建档。收到投诉后将投诉信息建立档案，因为后期还需要向银保监报告投诉案件的处理进度。
2、联系投诉人。相关工作人员（客诉岗）电话联系投诉人，了解投诉人的详细情况，比如保单号、投诉人与投保人、被保人之间的关系，险种、销售人员等等，抚慰投诉人情绪，并劝投诉人撤诉。
3、面谈。绝大部分案件不可能在电话里得到解决，保险公司工作人员就要与投诉人进行面谈，通过面谈可以了解更多关于案件的细节和原委，以及投诉人手里是否有充足的证据，这个在销售误导案件中非常重要。
4、反馈。客诉人员将面谈的详细情况向保险公司进行汇报，一般情况下，如果投诉人手里有直接证据，那么在要求赔偿的过程中就会容易一些，如果没有证据的话，则获得赔偿的可能性比较渺茫。保险公司会与投诉人签订调解书，这个过程需要几天到几个月不等，数额越大时间越久。
5、结案。保险公司将处理结果汇报银保监，填写结案报告，并存档
现在保险更新换代快，但其实核心保障没有颠覆性的变化，只是做细节调整。这其中的细节逻辑，没有专业知识的人很难看懂，我司作为专业保险团队，竭诚为大家服务，做好保障工作，欢迎微信或者电话联系我！
发布于2023-10-11 08:41 北京
当前我在线
直接联系我
秒答
关注
分享
追问
踩 
举报
搜索更多类似问题 >
11277
咨询
