2015年7月26日晚上11点50分左右，张女士的手机突然受到各种垃圾短信轰炸，心怀不安的她立即登录网银查看，这才发现，她名下一张借记卡中的20万元被分成4笔、每笔5万元取走。
　　银行查询明细显示为“收网银支付借记”，可以认定，是他人操作张女士的网银进行了转账。她赶紧拨打银行客服电话口头挂失并冻结了涉案账户，卡里剩下的5万多块钱算是保住了。可是，明明修改了银行密码，怎么自己卡里的钱还是能被人轻易转走呢？张女士百思不得其解。
　　告诉“客户经理”银行卡密码
　　澎湃新闻记者从法院获悉，今年55岁的张女士是湖南人，在上海做生意。她一直想办一张大额信用卡，可由于自身原因，迟迟不能如愿。
　　2015年7月，张女士频频收到一个“私人号码”发送的短信，对方称自己是“银联的客户经理”，可以为她开通50万元额度的信用卡，收2个点的手续费，前提是先要办理一张某商业银行的借记卡。
　　架不住对方软磨硬泡，张女士最终选择了尝试。
　　7月16日，张女士根据这名“客户经理”的指示，到该银行上海金桥支行办了一张借记卡，申领了交易令牌，安全验证方式为手机动态密码验证，开通了包括网上银行、电话银行、手机银行在内的电子银行套餐和对外转账功能。
　　开户后，“客户经理”告诉张女士，因为要帮她“刷信誉”，需要知道她的账户密码等信息，张女士于是相继将借记卡号、网银登录密码、令牌动态密码、手机动态密码、交易密码全部告诉了对方。
　　过了几天，“客户经理”给张女士打来电话，称只需她在刚刚办理的借记卡中存入25万元，就可以开通信用卡了。
　　修改密码后钱还是被转走
　　7月24日、26日，张女士分6笔往这张借记卡里存了25万余元。
　　不过，张女士毕竟是生意人，她当然知道密码泄露的风险。因此在存款前，她曾于7月24日致电银行客服电话，询问如果本人网上银行密码泄露后，通过重设密码是否能保障卡上资金安全；打完电话，张女士不放心，又前往银行网点向大堂经理咨询同一问题，结果均得到“安全”的答复。在银行工作人员指导下，张女士当场修改了网银登录密码、交易密码，这才放心地将钱款存入涉案借记卡。
　　可是张女士万万没有想到，自己当初泄露银行账号、密码的举动，已经埋下了无法弥补的安全隐患——骗子利用这个机会，在张女士的账户内留了一道“后门”。