若因更换手机号导致无法登录海通证券账户，可通过以下三种官方渠道快速找回，全程无需前往营业部即可完成身份验证：

一、通过海通证券APP自助找回（推荐）

操作路径：

下载并打开e海通财APP → 登录界面点击【立即开户/无法登录-忘记资金账号】→ 按提示输入身份证号及原预留手机号(若已停用，跳过此步直接进入下一步)。

身份验证：

若原手机号仍能接收短信，输入验证码完成验证;

若原手机号已停用，选择【其他验证方式】，上传身份证正反面照片+ 人脸识别(按提示朗读数字完成活体检测)。

重置信息：

验证通过后，设置新登录密码，并绑定新手机号(需输入新手机号及验证码)。

优势：全程线上操作，10分钟内完成，适合急需交易的用户。

二、拨打海通证券客服热线（95553）

语音导航：

拨打95553 → 按语音提示选择【人工服务】→ 说明“更换手机号需找回账户”。

身份核验：

客服会要求提供身份证号、开户时预留的银行卡号后4位或近期交易记录(如某笔买入的股票名称、金额)。

后续操作：

验证通过后，客服会引导您通过短信链接重置密码，或告知账户信息供您自行登录修改。

注意：高峰期可能需等待，建议避开早盘交易时段(9:30-10:30)拨打。

三、海通证券官网在线找回

访问官网：

登录海通证券官网(http://www.htsec.com)→ 点击右上角【登录】→ 选择【忘记账号/密码】。

填写信息：

输入身份证号、姓名→ 选择验证方式(短信验证码/邮箱验证/人工审核)。

人工审核（备用方案）：

若自动验证失败，可选择【人工审核】，上传身份证照片及手持身份证视频(需清晰展示面部及证件信息)，1-3个工作日内反馈结果。

适用场景：官网操作适合对APP不熟悉的用户，但处理时效略慢于APP。

安全提示

信息保护：

勿向他人透露验证码、密码等敏感信息;

官方客服不会索要银行卡密码或短信验证码。

多因素验证：

找回账户后，建议开启双重认证(如绑定邮箱+手机号)，提升账户安全性。

定期更新信息：

若联系方式变更，及时通过APP【我的】→【安全中心】→【修改手机号】更新信息。

立即行动，保障账户安全！

若您在操作过程中遇到问题，或需进一步了解账户安全设置，欢迎扫码关注【叩富问财】微信服务号，回复“海通账户找回”获取专属指南，更有专业理财顾问在线答疑!

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