（以下内容从招商银行《消费行业之数字化——流程改造旷野纵马，金融助行致远千里》研报附件原文摘录）
数字消费魅力充足， 流程改造如同“ 旷野纵马”。 ①基于数字的流程变革具备庞大的降本增效潜力， 但具体模式存在大量空白等待探索， 此为“旷野”。②当前消费数字化主要由企业散点驱动， 长期而言标杆案例有望作为“头马” 引领产业共振。 ③“纵” 意指企业数字战略高度分化， 成败方案各现，机遇伴随着挑战。
研发生产： 数字流程提高供需匹配精度， 解决高库存难题。 ①完全 C2M：将“以产定销” 彻底改造为“以销定产”， 例如定制家居对于传统模式的颠覆。 由于改造前提严格， 多领域推广仍需时日； ②小批量试制： 打造“搜集需求—抽取共性—多品类试售—规模生产” 的类 C2M 模式， 日化、 食饮等赛道已开始推广， 立白洗衣凝珠和瑞幸生椰拿铁是典型爆品； ③快反机制： 重点在于联动供应商资源， 服装领域 SheIn 基于系统对接打造柔性供应链， 部分品牌前置面料开发， 小熊电器“ 集成供应链” 获评佛山标杆项目。
商业渠道： 数字平台优化品牌管理， 铺路渠道升级。 由于信息黑洞的存在， 庞杂的渠道网络将增加品牌管理难度。 利用数字平台将商流数据的传导模式从串行调整为直连， 将有助于加强品牌对下游的把控力度。 此外， 数字平台更深远的意义在于孕育渠道升级， 美的渠道扁平化助力空调份额上一台阶， 互联网公司的网批和社区团购， 本质也是数字技术对人员、 场地和资金等要素的重组和盘活。
终端零售： 全触点网罗流量， 精准营销、 智能库存管理促进高周转。 消费者流量高度稀释， 全触点经营已成共识。“ ERP—中台—触点” 的系统框架逐渐推广， 电商和实体预计将加大融合。 精准营销和智能库存管理是衍生应用， 百果园“千人千券” 助力会员复购率提升至 50%， 宝洁“双 11” 销售预测准确率达 92%。
物流仓储： 标准化方兴未艾， 数字系统撬动客户合作意愿。 带板运输和统仓共配帮助食饮、 商超实现了供应链时效和成本的改善， 应用前景广阔。 多个顶尖消费品牌将数字系统纳入物流招标的底线标准， 打破 3PL 物流原本竞争格局。 京东已向其客户输出 WMS、 TMS 系统， 荣庆物流则向客户开放商业智能系统等。
消费数字化建设的挑战与解决方案。（ 本部分有删减， 招商银行各部如需报告原文， 请参照首页方式联系研究院）

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