对于人类心智中所发生的过程，我们的了解并不完整。这种说法对一般所谓的潜意识部分—即处于意识之“下”的心智部分—尤其正确。困难之所在，一部分是因为我们无法在正常清醒的状态下，直接接触潜意识，虽然我们知道它的存在。它存在的目的是要让我们平常的行为尽可能自动化，好让我们的意识能够专注于新的信息。比方说，一旦孩童学会走路之后，该过程便成为潜意识的一部分，越来越没有必要一直专注于相关的肌肉协调上。心智因此能够用于学习另一项工作。

  根本而言，潜意识是我们曾经学习过所有事物的储存库。它不只是普通的记忆储存库而已，可以经由人类心智中所谓的“逻辑”部分，如同电脑般的处理程序加以存取。它本身与心理生理神经系统及自主神经系统具有动态关联，并且会通过连续的指示和命令深刻地影响我们的生活。它具有其本身的目标—主要关联着个人生理与心理交织关系的存活—除非有适当的指示要求其接纳新目标，否则它会保护原本学习目标的完整性，并排斥新目标。简言之，除非我们能够征召潜意识的协助，否则极不可能完成我们本身的个人目标。我们必须教导潜意识去接受改变。

  要了解促使其改变的困难之处，关键在于了解潜意识习惯所扮演的角色。习惯是特定刺激的特定心理、情绪与行为反应的再现。经验会教导个人若干“成功的”策略，以因应某些特殊状况。这些策略会深植在潜意识之中，每当相关的刺激出现时，它便自动地启动。巴甫洛夫有关狗的实验便是本例的最佳说明。习惯的目的是要节省精力，好让心智有闲处理其他事物。但是，习惯显然也会妨碍个人另辟蹊径的能力。此外，对于习惯的反应过度依赖，会使新的、意外的信息成为威胁，而非学习的机会一旦遭遇意外情况，神经系统会准备“战斗或躲避”，分泌肾上腺素进入体内。无法反应则会造成无法解决的紧张(压力)的累积，呈现一种或多种明显的生理或心理症候群

  这些症候群也可能伴随着其他负面的情绪。当然，这类情绪种类繁多，但交易员最常遭遇的，而且是他们必须要去应付的，就是这些所谓的恐惧、愤怒、挫折、困窘和沮丧。这些不好的情绪会浪费可贵的精力，分散交易员解决问题的注意力。

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