执行己知的反应。

  我们必须了解的重点是，潜意识在处理刺激一反应过程中发挥作用的程度。一般看法认为，该过程直接为心智中的意识部分所处理，因此情绪只是过程中的“偶发现象”，但这种看法基本上是错误的。这个问题是否成为学术界所辩论的有趣论题，事实上无关紧要。然而，它确实是人们了解世界的方法;如果我们的理解是错误的，那么反应也很可能变得不适当。这项简单的事实能解释很多道理:不适当的反应造成意外的结果;而意外的结果又会造成负面的情绪与压力。

  潜意识过程的核心在于情绪的自动唤起。其发生的主要理由是，刺激所释放的心智能量激发了一组已知的信念。信念将赋予刺激意义。信念是通过社会化、教育学习与个人经验的过程所累积的记忆。此外，记忆有情绪的附着。就某种意义而言，记忆是建构我们人格的“砖块”，情绪则是凝聚它们的“水泥”。因此，“关系信息”的刺激将激起情绪，而情绪会和关系本身结合—单一地或混合地。这些情绪包含了被动而且几乎不可察觉者(例如舒适感)，乃至于主动而且明显者(例如愤怒感)。然而，不论其强度如何，结果是—既然情绪是心理生理现象，而且关乎整个神经系统—个人“变成”了情绪，或是情绪的组合。

  一旦心灵创造出情绪的“环境”之后，则适当反应的种类显然会相当有限。如果触发“战斗”的情绪，则“慈爱”的情绪就自动排除!换言之，一旦某种情绪存在之后，它就会与个人之信念互动，而产生对最初信息作出反应的适当方法。比方说，愤怒产生之后，个人会根据过去的经验，决定通过言辞或暴力的渠道来宣泄。这意味着处理最初刺激的策略乃在心智的潜意识部分形式。

  唯有到了这个阶段之后，意识才进入过程之中。意识的思考将用来决定反应的细节—亦即，决定适当的战术。显然，有些情绪比较能够允许意识的思考发挥有效的作用:举例来说，被动的幸福感要比主动的愤怒感更能容许人们做有效的沟通。前者允许人们广泛地使用语言、理性与直觉，后者则倾向于采用有限的谩骂。

  这些观察可以通过简单的例子加以说明。假设交易员突然遭到意外的价格变化，首先发生的是，意外的价格变化被放置在交易员“交易习惯”的信念体系之中。换言之.交易员意识到错失良机或意外损失的情况。如果该价格走势的幅度很大，则其涵意更为重要，交易员可能会感到恐惧—或是怕错失进一步的利润，或是拍亏损扩大。可能的反应方式只有战斗或回避。如果选择了“战斗”，则新信息的意义会被抗拒，整个过程持续的风险显然还是存在。面对着发展中的趋势判断，除非选择“回避”之途，否则交易员的心情将如同弹簧一样七上八下。唯有恐惧的情绪最后迫使交易员处理其头寸，意识才会出面决定哪支股票要处理，以及该选择哪位经纪人!

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