【精彩观点】 

1、医美行业的一个趋势是快速增长，2015-2019年医美行业一直维持接近20%的增长爆发；2021年一季度，医美行业保持快速增长。另一个趋势是慢慢积累下的轻医美光电、抗衰老类的针剂类、玻尿酸类等服务品类也得到了快速的人群扩张，预计未来手术占比仍然相对比较高。 

2、医美服务了1520万人群，整个行业规模在一两千亿，是非常高客单价的行业。90后年轻消费者是绝对主力。

3、一线城市作为医美消费风向标，更加注重抗衰老的消费品类。抗衰老需求不断下沉，未来2-3年会成为一二三线城市女性的主要需求之一。

4、皮肤美容是非手品类飞涨的主要因素。皮肤美容是2020年增速最快的品类。轻医美非手品类里，紧致抗衰像热玛吉、光子嫩肤，光电类撑起了用户紧致抗衰的需求。

5、手术类中，鼻部整形是2020年中国消费者最爱的手术品类。吸脂、自体脂肪的面部填充也是比较受欢迎的服务品类。

6、受季节因素影响，医美行业每年以25度到30度的斜角线往上升，四季度是全年最旺的季度，消费用户数、交易金额、交易量等四季度都是全国的高点。 

7、医美线上化趋势比较明显，线上成为医美机构重要的获客渠道，设备厂商也愈发关注线上用户认知和心智。目前医美服务依然以线下为主，用户更愿意在线上完成支付，到线下完成服务履约。因缺乏足够的线上运营团队和能力，还有很多医美机构未在线上做运营，对此，新氧在技术端、产品端、系统端在做通用化的尝试，以尽量覆盖更多的医美机构到线上获客。

8、精细化运营是在医美行业比较特殊的存在。医美行业本质上是医疗服务行业，医美服务机构需要持有卫建委发牌，医美医生要是持牌医生，耗材、供应链厂商也都要是拿到医疗器械执照、产品执照的正规医疗器械生产商，所以整个行业专业性很强。

9、新氧平台最重要的价值观就是用户信赖。怎么让用户形成消费决策，信赖新氧提供的服务和内容，是未来精耕细作的方向。对于不一样的头部、腰部、尾部机构赋予不一样的运营策略和产品，帮助其更快建立自己线上的口碑和内容矩阵。在2020年行业低潮期，新氧借助内容治理、工具服务提供、商品治理等手段保障新氧成为医美行业里最值得信赖的平台。

【演讲全文】

大家好，我是来自新氧的于敏，非常荣幸能够参加本次活动给大家介绍一下新氧这家公司。

新氧是中国领先的发现、评估和预约医美服务的线上平台，业务模式是新氧比较特殊的一点，包括：媒体内容+社区内容+在线预约服务平台，这是新氧的商业模式。用户可以在新氧平台上完成种草、机构选择、医生案例的了解、最终的服务预约等所有流程，医美服务的提供商可以在平台上进行高效获客，包括推广差异化的服务品类，提升品牌和旗下医生的用户认知。

过去一季度医美行业的增长非常快，2020年，医美还是受到了疫情比较大的影响，2015-2019年行业增速保持在20%左右，到2020年因为疫情影响，行业增速预计是5%左右，从今年一季度的情况来看，医美恢复到了非常好非常健康的快速增长中，一季度新氧收入同比增长接近100%，整个行业今年预计也会恢复到接近20%甚至超过20%的增长水平。

另外一个趋势是慢慢积累下的轻医美光电、抗衰老类的服务品类，包括针剂类、玻尿酸类的品类也得到了快速的人群扩张，预计未来手术消费体量占比仍然相对比较高，到了2020年仍然会有超过50%的水平，但是非手术类消费体量的占比越来越多，非手服务人次会远超手术类。

2020年医美服务了1500多万人，整个行业规模在一两千亿，是非常高客单价的一个行业。用户画像年龄分布，90后现在是医美行业的主要消费人群，31-35岁人群占比也在逐年提升。2020年25岁人群占整体消费人群的比例超过36%。其次是26-30岁，所有用户人群集中在20-30岁人群范围内的超过50%。

一线城市是医美消费风向标，新氧有比较全的消费数据可以供大家参考，一线城市更加注重抗衰老的消费品类，新一线城市在去年的趋势下是偏向于吸脂类的服务品类，抗衰老需求现在在不断下沉，未来2-3年会成为一二三线城市女性的主要需求之一。

皮肤美容是非手品类飞涨的主要因素，可以看到皮肤美容是2020年增速最快的品类之一，即使是在疫情影响下。右图是在皮肤内容的品类里，紧致抗衰像热玛吉、光子嫩肤消费都很旺盛，光电类项目撑起了用户紧致抗衰的的需求。

手术类的品类方面，在中国手术品类里，双眼皮仍然是需求量最大的手术品类之一，但是鼻综合也是现在越来越多用户会选择做，现在从交易规模、交易单量、用户数方面都超过了双眼皮。美体塑形方面的需求也很旺盛，2020年美体塑形消费分布里吸脂远超其他所有品类，吸脂越来越受到年轻女用户的欢迎。自体脂肪的面部填充也是比较受欢迎的服务品类，面部填充还有其他的品类比如玻尿酸，但是自体脂肪的面部填充现在也成为了用户选择比较多的服务。

回到新氧的数据来看，2021年一季度完成了3.6亿人民币的收入，超过当时给的预期近3000万人民币。一季度中，平均月活跃用户数MAU是840万，付费用户数超过17万，付费机构数在一季度达到4700多家。图示中对比四季度，一季度有稍微的下降，这是由于季节因素的影响，医美行业消费体量在一年中以25度到30度的斜角线往上升，因为一季度有个春节，二月份偏短，四季度是全年最旺的季度，消费用户数、交易金额、交易量等在四季度都是在全年的高点。

讲到季度，去年因为疫情影响，去年1月20日之后医美机构歇业，陆续3月份才开张，但是今年来看，是历史上表现最好的春节季，因为往年春节结束后是元宵节过完机构才会陆续开门，但是今年国家政策也要求大家本地过年，我们发现即使是在医美行业最淡的春节期间，今年大部分机构仍然是开门营业的，所以今年初整个行业恢复的非常快。二月份消费增速最快的五个品类，皮肤美容类仍然是恢复最快的，同比去年2月增长超过了900%。

另外是医美的线上化趋势比较明显，线上是一个重要的医美机构获客渠道。另外今年设备厂商也非常专注于打线上的用户认知和心智，新氧和华熙生物进行了战略性合作，新氧科技成为华熙生物水光针产品唯一全面战略协作伙伴。

医美服务仍然是线下的到店服务品类，所以线上交易规模并不会像其他电商那么高，但是仍然有一个比较清晰的趋势是用户更加愿意在线上完成交易支付，到线下完成服务履约。

行业竞争越来越激烈，一二线城市竞争同质化比较明显，特别是二三线城市，医美机构供应量和医疗服务人员的供应量相对欠缺。以往是大玩家通吃，比如说在搜索引擎上的投放，大玩家会得到比较大的资源倾斜，因为他的资金投放量会更大，但是通过医美垂直品类平台像新氧的存在，大家可以做差异化、可以做本地的流量运营，现在来看，通过线上化会带动竞争更加合理化。

线下服务机构相对缺少，欠缺线上化的能力，这跟电商又有一些区别，现在淘宝开店有非常多的运营人员，但是医美服务品类、到店类服务品类线上运营人员欠缺，即使到现在，全国有合规的持牌医美服务机构大概13000家，新氧平台累计注册成功的机构有6000家左右，活跃的机构大概有4700家，所以有很多医美机构是不在线上做运营的，最重要的一点是因为缺乏足够的线上运营的团队和能力，新氧在技术端、产品端、系统端在做通用化的尝试，以尽量覆盖更多的医美机构到线上来获取他们的用户。

精细化运营是在医美行业比较特殊的存在，因为医美行业本质上是医疗服务行业，专业性非常高，有非常专业的机构，医疗服务机构、医美服务机构，都是持牌的医疗服务机构，是需要卫健委发牌的。另外医美从业人员最重要的是医生群体，他们都是持牌的医疗从业人员。另外耗材、供应链厂商都是需要拿到医疗器械执照、产品执照的正规医疗器械生产商，所以整个行业专业性很强。新氧作为医美行业的服务平台，在供应端高度稀缺但是需求端快速扩张的情况下我们会做更多的线下运营。中台化、平台化、数字化也是这个行业数字化转型的一部分。

新氧平台最重要的价值观之一就是用户信赖，怎么让用户信赖新氧提供的服务和内容，形成有效的消费决策，这是我们不停要努力精耕细作的领域。To B端是增加机构对于平台的信任，我们把三个职能部门进行细分运营，全链路地让更多机构获得在新氧平台上的运营效果，对于不一样的头部、腰部、尾部机构会赋予不一样的运营策略和产品，帮助他们更快地建立起自己线上的口碑和内容矩阵。

平台治理方面，去年新氧在行业低潮期时做了内容治理、工具服务提供、商品治理等，不断强化合规性。

全链条的服务包括精细化帮助不一样层级的机构进行运营和获客，打造他们自己差异化的商品和差异化的品牌定位。

核心的业务赋能我们现在做了两个比较好的产品，一个是体验官，二是绿宝石医生榜单。

体验官即让用户免费在新氧上获得线下体验的机会，这些机会提供方有的是机构有的是厂商，大家可以通过这些体验机会产生更有价值的、质量更高的内容。体验官现在已经在新氧平台上成为平台化产品，机构或厂商都能够在平台上提报他们的体验官需求，新氧会通过体验官的项目让他们获取更多体验赋能和体验内容。

绿宝石是我们给医生的产品，今年主动报名参与绿宝石榜单评选的医生翻了三倍，通过绿宝石榜单评选可以突出医生个人品牌、突出自己的优势技术和能力，从而让他们获得平台用户流量。今年1-4月，绿宝石榜单医生人均GMV较去年同期提升了40%，平均客单价是非榜单医生的2.8倍，这是实打实给医生带来经济效益的产品。另外，截至今年3月，新氧体验官活动参与人数达150万，产生了11万篇非常高质量的体验日记。

以上是我对于新氧的介绍，谢谢大家