您好，您提到的“银金总是出现白线不动”这个情况，我理解您可能是在使用某些行情软件或交易软件时，遇到了技术指标（例如移动平均线MA）显示异常的问题。

通常情况下，这类技术指标（“白线”常指短期均线，如5日或10日均线）在盘中“不动”，可能有以下几种原因：

1. **数据源或网络问题**：软件接收的实时行情数据可能出现延迟或中断，导致指标计算未能及时更新。您可以尝试刷新页面、重启软件或检查网络连接。
2. **软件设置或缓存问题**：软件的本地缓存可能出现错误，或者相关指标的参数设置被意外修改。可以尝试清除软件缓存，或恢复指标的默认设置。
3. **标的物交易极度不活跃**：如果您观察的“银金”相关标的（可能是某个股票、基金或特定产品）在盘中长时间没有成交，价格没有变动，那么基于价格计算的均线自然也会保持不动。
4. **软件版本或兼容性问题**：过时的软件版本可能存在显示BUG，建议更新到最新版本。

为了更准确地判断问题所在，建议您：
* 先确认一下您使用的是哪款软件，观察的是哪个具体的投资品种（如具体股票代码或基金名称）。
* 可以切换到其他常用的行情软件（如同花顺、东方财富等）查看同一标的的相同指标是否正常，进行交叉验证。

如果排除了普遍性的软件问题，而是您在我司交易终端遇到特定情况，我们的技术团队可以为您提供进一步的支持。

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