网上开户是需要人脸识别的，这是监管要求的身份验证环节，确保是本人操作。识别失败不用慌，常见原因可能是光线太暗太亮、角度没对准、证件信息不符等，调整后一般能解决。新手开户前记得准备好身份证和银行卡，保持环境光线均匀，避免戴口罩或墨镜，这样能减少失败概率。

人脸识别失败的常见原因和解决方法
1、光线问题：太暗会导致摄像头拍不清，太亮可能反光，建议在自然光或柔和灯光下操作，避免逆光。
2、角度问题：尽量正面对准摄像头，不要仰头或侧脸，保持面部在识别框内，距离30-50厘米最佳。
3、证件问题：如果身份证过期或照片与当前容貌差异大（比如整容、发型变化大），可能识别失败，这时候需要联系客户经理人工审核。

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