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这不是我想问的问题，我的账户10几年没有登录了，忘记了账号和密码，而且手机号好象也不是原来开户的手机号了，在APP上想登录重置密码，可显示的是本手机号一键注册，如果我点击了“本手机号一键注册”是...

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这不是我想问的问题，我的账户10几年没有登录了，忘记了账号和密码，而且手机号好象也不是原来开户的手机号了，在APP上想登录重置密码，可显示的是本手机号一键注册，如果我点击了“本手机号一键注册”是不是又注册了一个新号

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共7个回答

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资深高经理

资深高经理股票

帮助6.5万好评4323 从业3年

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别轻易点“本手机号一键注册”呀，这可能覆盖原账号信息。您可联系券商客服，用身份证号等方式找回账号密码。找回后咱再看看账户情况。我们能提供开户服务，佣金成本费率有优势。要是您觉得不错，点赞支持下，点我头像加微，后续有啥问题都能随时问我。

发布于13小时前阜新

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理财王经理股票

帮助10万+ 好评9996 入驻10年+

别着急，要是你点击“本手机号一键注册”，大概率会新注册一个账户，而不是找回原来那个。你这账户10几年没登录，可能已变成休眠账户。你可以先联系原券商客服，提供身份信息，让他们帮你查询原来的账号。之后按他们指引，可能要去线下营业部，把手机号更新一下，再重置密码，就能重新登录账户了。

咱们国企券商服务超贴心，有专业团队全天在线答疑，还会定期分享投资知识和技巧。交易软件功能丰富又好用，能让你投资更轻松。我们还能为你提供合适的开户佣金成本费率。要是你有开户或其他需求，欢迎点赞支持，点我头像加微联系我。

发布于13小时前杭州

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资深顾问黄股票

帮助4.9万好评4.3万从业10年+

如果手机号已经更换且不记得账号，点击“一键注册”可能会生成一个新账户，无法找回原账户。建议先联系原券商官方客服，提供身份信息验证后协助找回账号或修改绑定手机。通常需要提供身份证正反面、原账户相关信息（如姓名、开户营业部）等，部分情况可能需要临柜办理。

我是国内十大券商之一的客户经理，如需协助找回账户或重开低佣金账户，可以点击我的头像添加微信，提供一对一指导，节省您自行联系的时间。

发布于13小时前广州

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资深毛经理股票

帮助10万+ 好评1.2万从业5年

如果您点击了"本手机号一键注册"，可能会导致您无法找回原有账户，因为系统会认为您是新用户。对于长期未登录且忘记账号密码的情况，建议您不要随意尝试注册操作。正确的做法是联系券商客服，提供您的身份证号、银行卡号等开户信息，客服会协助您找回账户或办理相关手续。如果您需要帮助处理这个问题，可以添加我的微信，我可以为您提供更详细的指导并协助您解决账户找回问题。想要低佣金开户！点我头像！我就可以给你成本价！

发布于13小时前厦门

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资深王经理股票

帮助7.4万好评5860 从业3年

您好，我理解您的情况。您遇到的是账户长期未使用，且绑定的手机号可能已变更，导致无法通过常规方式登录和找回密码的问题。

针对您提到的“本手机号一键注册”选项，**请务必不要点击**。

点击这个选项，系统会默认您要使用当前手机号**新开立一个证券账户**，而不是找回您原来的老账户。这样操作不仅无法解决您的问题，还会让您多出一个不必要的新账户，使找回原账户的过程更加复杂。

正确的处理流程应该是：

1. **暂停操作**：首先，请停止在APP上进行任何注册或登录尝试。
2. **准备资料**：找到您开户时使用的**有效身份证件**（身份证），并回忆一下开户时预留的**关键信息**，例如姓名、身份证号、大概的开户营业部、曾经关联的银行卡等。
3. **联系人工客服**：这是最直接有效的办法。您可以通过以下途径联系到我们：
* **拨打全国统一客服热线**，根据语音提示转接人工服务。
* 在APP内寻找“在线客服”或“人工服务”入口进行咨询。
4. **核实身份，办理找回**：接通人工客服后，向客服人员说明情况：**“账户长期未使用，忘记账号和密码，且原绑定手机号已停用或变更，需要办理账户信息查询及密码重置业务。”**
客服人员会引导您通过验证身份证信息、回答安全问题或其他预留信息的方式来核实您的身份。身份核实通过后，他们会为您：
* 查询到您的原资金账号。
* 指导您办理密码重置。
* 协助您更新账户绑定的手机号码。

请您放心，作为正规持牌机构，我们有完善的账户管理流程来帮助像您这样的老客户处理历史账户问题。通过官方客服渠道是唯一安全、可靠的解决方式。

**我可以为你提供适合的开户费率。要是觉得我的解答有帮助，点赞支持一下，点我头像加微信联系我，咱们再深入聊聊投资的事。**

发布于13小时前西安

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资深王经理股票

帮助10万+ 好评1382 从业5年

如果您点击"本手机号一键注册"，可能会导致您的旧账户信息丢失或被覆盖。建议您不要点击此选项。对于长期未登录且忘记账号密码的情况，您可以通过以下方式处理：首先尝试使用您可能记得的其他手机号或邮箱登录；如果不行，可以携带本人身份证到营业网点办理账户找回业务。我司有专门处理这类情况的流程，可以帮您安全地找回账户。如果您需要更详细的指导，可以添加我的微信，我可以为您提供更具体的操作建议。开户不仅需要准备好身份证和银行卡，还需要预约客户经理谈好后续账户交易的佣金，进行下一步开户流程即可！！

手机开户低至万三，佣金可以降低找我办理直接成本价！！

发布于13小时前郑州

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