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你好，我的账户交易密码忘记了，找回要视频认证，但是视频认证是识别不到我的回答怎么办

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你好，我的账户交易密码忘记了，找回要视频认证，但是视频认证是识别不到我的回答怎么办

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共7个回答

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基金程老师

基金程老师基金

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您好，视频认证识别不到您的回答可能是由于多种原因导致的，比如网络信号不佳、周围环境嘈杂、设备麦克风故障等。您可以先检查一下网络连接是否稳定，尽量在安静的环境下进行认证，同时查看设备的麦克风是否正常工作。如果还是不行，您可以尝试更换一下认证的时间或者设备，再次进行视频认证。
如果经过上述操作还是无法解决问题，您可以右上角加我微信，我会协助您解决账户交易密码找回的问题。另外，您也可以下载“盈米启明星”APP并输入店铺码6521，在APP上获取更多帮助和支持。我们盈米叩富团队会为您提供更专业、更贴心的服务，帮您顺利解决遇到的难题。

发布于2025-10-26 09:59

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理财王经理股票

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遇到视频认证识别不到您回答的情况，别着急。首先，可能是网络问题影响了视频传输和识别效果，您可以检查下网络连接，换个网络环境，比如从WiFi切换到移动数据，或者反之，再重新进行视频认证。

也有可能是光线不佳，导致面部识别不清晰，您可以找个光线明亮且均匀的地方，避免逆光，让面部能被清楚识别。还有，检查下摄像头是否有遮挡或者模糊，如果有脏污可以擦拭干净。

要是尝试这些方法后还是不行，您可以联系券商的客服，他们会提供专业的指导和解决方案。

我能为您提供开户佣金成本费率，让投资更划算。觉得我的解答不错，就点个赞，点我头像加微联系我了解更多。

发布于2025-10-26 09:59 北京

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资深宫经理基金

帮助8.5万好评8.8万从业7年

这种情况有点麻烦呢。不同平台的处理方式可能不太一样，如果是盈米启明星APP的话，你可以先检查下视频认证时的环境光线是否充足，是不是遮挡到了面部，或者看看摄像头是不是正常的。要是还是不行，你可以在盈米启明星APP里找一下在线客服咨询具体解决办法，下载盈米启明星APP并输入店铺码6521就可以操作啦。

交易密码是很重要的，找回遇到问题可能会影响你的投资操作。现在市场上投资机会很多，要是因为密码问题耽误了可就不太好了。专业的投资顾问可以帮你更好地把握投资时机，做好资产配置。

我金融专业毕业后从事投资行业十几年了，你要是在投资上有任何问题，包括账户相关问题或者投资策略方面的，右上角加我微信，我来帮你详细解答。

发布于2025-10-26 10:00 北京

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资深顾问黄股票

帮助3.1万好评2.6万从业10年+

交易密码忘记需要视频认证的话，如果人脸识别不成功，可以先试试换个光线好的环境或者调整手机角度，确保面部清晰。如果多次失败，建议直接联系官方客服或客户经理，上传身份证正反面+手写申请书，客服审核通过后可以走人工渠道帮你重置密码。千万不要轻信第三方人员，账户安全第一！

如果还是处理不了，可以点击我的头像加微信，我是十大券商专属客户经理，帮你联系内部快速通道解决问题。平时遇到账户疑问随时找我，一对一跟进处理。觉得解答有用记得点赞，具体操作直接微信沟通更高效！

发布于2025-10-26 10:00 广州

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资深高经理股票

帮助3.1万好评2986 经验丰富

视频认证识别不到您，先别着急。可能是光线不好，您换个光线明亮均匀的地方再试试；也可能是网络不佳，连个稳定的WiFi或切换下网络。要是还不行，看看APP上有没有人工客服入口，或者直接拨打券商客服电话，让他们帮您解决。我能为您提供开户佣金成本费率。点赞支持，点我头像加微联系。

发布于2025-10-26 09:59 阜新

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资深赵经理基金

帮助2.3万好评449 服务贴心

您好！遇到这种情况先别着急。视频认证识别不到回答，可能是因为环境嘈杂、语速过快或发音不标准等原因。您可以换个安静的环境，放慢语速，清晰地回答问题。如果还是不行，您可以尝试联系券商的客服人员，寻求他们的帮助。客服人员会根据您的具体情况，提供相应的解决方案。

投资决策确实需要个性化方案。我们盈米基金叩富团队，有专业的投资顾问为您提供一对一的服务。无论您是想了解市场行情、选择投资产品，还是制定投资计划，我们都能为您提供最优质的服务。我们会根据您的风险承受能力、投资目标和投资期限，为您量身定制投资方案，让您的投资更加稳健、高效。

跟您说个例子：客户张先生之前自己投资，因为没有专业的指导，亏了不少钱。后来他加入了我们的盈米基金叩富团队，我们的投资顾问根据他的情况，为他制定了一套个性化的投资方案。经过一段时间的投资，张先生的账户不仅扭亏为盈，还获得了不错的收益。如果您也想让自己的投资更加轻松、高效，赶紧点击右上角加微信，联系我们的投资顾问吧！

发布于2025-10-26 10:00

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资深刘经理基金

帮助7.8万好评4.5万从业10年

碰到视频认证识别不到回答这种情况挺闹心的。你可以先检查下网络是否稳定，光线是不是充足，还有说话的时候尽量清晰、语速放慢一些，看看能不能解决识别问题。

要是这些方法都不管用，你可以下载“盈米启明星”APP，输入店铺码6521，在APP上看看有没有相关的客服入口去咨询解决办法。或者你直接加我微信联系我，我帮你一起想想办法，我做投资顾问好些年了，处理过不少类似的问题。

如果你觉得我能帮到你，对后续投资理财也感兴趣想科学赚钱，就帮我点个赞吧。

发布于2025-10-26 10:00 上海

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