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服务存在违规操作或承诺未兑现，如收益不达预期且涉及虚假宣传、误导性承诺等情况，中小投资者可以申请退还服务费，开通服务前可以提前联系线上客户经理办理，获得市场上第一手研报、市场咨讯、投资信息等。
退费流程与证据要求介绍：
1、收集证据
聊天记录：保存与业务员或客服的沟通记录，尤其是涉及收益承诺、服务内容的部分。
交易证据：提供服务费支付凭证（如转账记录、发票）。
服务合同：核对合同条款，确认指南针是否履行约定（如服务期限、指导次数）。
亏损证明：若因指南针服务导致亏损，可提供交易记录、账户截图等。
2、提交退费申请
联系指南针客服：通过官方渠道（如官网、APP）提交退费申请，并附上证据。
第三方协助：若指南针拒绝退费，可联系法律咨询机构（如律顺法务、正维法援）介入协商。这些机构通常提供“不成功不收费”服务，帮助投资者追回损失。
3、签署退款文件
若指南针同意退费，需签署退款协议，明确退款金额、到账时间等信息。
4、等待退款到账
指南针通常会在约定时间内将服务费原路退回至投资者账户。
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发布于2025-10-12 20:30 广州
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