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账号休眠了,秘密也忘了,手机号也换了怎么办，能否详细解答

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资深宫经理

刘经理股票

帮助10万+ 好评2130 从业9年

当你的账号处于休眠状态、忘记密码且手机号也更换了时，可以按照以下步骤尝试找回：

使用邮箱找回：如果账号绑定了邮箱，访问平台的登录页面并选择“忘记密码”选项。输入账号信息后，选择通过邮箱验证的方式进行密码重置。按照提示进行操作。

联系平台客服：如果无法通过邮箱找回，需直接联系平台的客服支持。准备好能够证明账号归属的相关信息，例如注册时间、曾用昵称、交易记录等细节。

身份验证：向客服说明你的情况，并提供新的联系方式如新手机号。客服可能会要求你完成一些身份验证步骤，确保你是账号的合法持有者。

重置密码和更新信息：在身份验证通过后，客服将协助你重置密码并更新绑定的手机号。

设置安全措施：成功找回账号后，建议设置一个强密码，并绑定新的邮箱或手机号作为备用的找回方式，以防止再次出现类似问题。

在整个过程中，请保持耐心，并按照平台的安全验证要求配合进行。

发布于2025-9-11 09:59 玉林

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首席常经理股票

帮助4.7万好评4486 从业10年+

证券账户“休眠＋密码遗忘＋原手机号失效”三步解决：

1. 激活休眠账户
本人带身份证，到任意一家该券商营业部柜台（可跨网点）办理“休眠激活”。系统会重新校验身份并恢复交易权限，当场完成，不收费。

2. 同步重置密码
激活时直接同步办理“交易密码、资金密码”双重置，无需旧密码。柜员会让你现场输入新密码并签字确认。

3. 更新手机号
因原号已失效，无法短信验证，需走“柜面强改”流程：
- 出示身份证原件
- 提供新手机号，现场拨打券商客服电话做通话确认
- 签署《客户信息变更表》
全程约10分钟，T+0生效，后续可正常接收验证码及通知。

提示
- 若账户超过3年无资产且日均余额≤100元，可能被中登列为“另库存放”，需先让柜员做“另股转出”再激活。
- 如原券商网点已撤销，可直接去该券商任何存续营业部，或先打客服电话预约就近办理。
- 全程免费，谨防“代办收费”骗局。

以上内容来自网络，仅供参考，如需专业人工服务请点击头像查看加V咨询。

发布于2025-9-10 22:27 盘锦

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资深顾问黄股票

帮助3.8万好评3.2万从业10年+

账号休眠一般是长期不用导致的，密码忘了+手机号换了确实麻烦，但有办法解决。首先联系券商官方客服，说明情况后，提供身份证正反面照片（或临柜办理），客服会走人工审核流程帮你重置密码。手机号更换的话，审核通过后可以同步修改绑定手机号，部分券商支持视频验证，不用跑营业部，具体看券商要求。整个过程主要是身份核实，按客服指引操作就行。

我这边对接的是前十大券商，处理这类账号问题经验很足，能帮你协调客服快速跟进，减少等待时间。觉得有用点个赞，需要具体操作指导或帮你联系客服的话，点击头像加微信，免费帮你理清步骤！

发布于2025-9-10 22:27 广州

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资深赵经理股票

帮助5.2万好评2619 从业10年+

别着急，账号休眠、密码忘记且手机号更换了，也是有办法解决的。你可以先拨打客服热线，跟工作人员说明你的情况，他们会指导你进行身份验证。一般来说，可能需要你提供身份证等有效证件信息。

验证通过后，就能重置密码。对于手机号更换的问题，在身份验证后也能重新绑定新手机号。之后，你可以申请激活休眠账号，按照工作人员的指引完成相关操作就行。

我这边能为你提供开户的佣金成本费率，让你在后续投资中降低成本。如果你还有其他投资疑问，欢迎点赞支持，点我头像加微联系我，我会为你提供更贴心的服务。

发布于2025-9-10 22:26 鹤岗

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资深齐顾问基金

帮助2.9万好评2.8万从业9年

遇到证券账户休眠且忘记密码、更换手机号的情况，不用太着急，只要按流程处理就能解决。具体分三步走：先联系所在券商的客户经理或客服热线，提供身份证等有效证件做身份核验；接着完成资料更新和风险测评；最后重置密码并激活账户即可恢复使用。整个过程最关键的是通过正规渠道办理，保障账户安全。

具体处理流程分三步：
1. 准备有效证件找人工客服
带好身份证、银行卡等开户时用的材料，直接拨打券商官方客服电话（官网可查），或通过APP在线客服提交“账户激活”申请。记得说明自己更换了手机号的情况，客服会指导你进行双重身份验证。之前有位客户王先生也是类似情况，通过视频人脸识别+证件照上传，2个工作日就完成了验证。

2. 重新绑定信息与密码重置
验证通过后，你会收到新的账户操作权限。这时候需要绑定现在使用的手机号，建议直接在券商APP里找到「账户管理」-「安全设置」完成绑定。重置密码时记得选强度高的组合（字母+数字+符号），完成后最好用笔记在安全的地方。

3. 账户激活与签署新协议
休眠账户激活需重新签署电子协议，重点留意风险提示书、佣金费率这些关键信息。如果账户里有持仓或资金，激活后就能正常交易了。整个过程建议在工作日白天操作，遇到问题可随时找客服加急处理。

从业第10年，处理过300+例类似情况。现在点击头像加我微信，送你《账户恢复指南》工具包（含各券商激活流程图解+密码管理手册），还能帮你核查账户状态、加急办理。如果觉得这份攻略能帮你省时间，点个赞告诉我吧。

发布于2025-9-10 22:25 广州

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首席张老师保险

帮助8.2万好评6.5万入驻5年

当账号休眠且密码忘记、手机号也更换时，你不用太着急。首先，你要联系对应的金融机构或平台，可以通过拨打客服热线或者前往线下网点的方式。在联系时，向工作人员说明你的情况，他们一般会要求你提供一些能证明你身份的资料，比如身份证等有效证件。通过这些证件，他们可以核实你的身份信息。

等身份核实完成后，工作人员会帮你重置密码。对于手机号更换的问题，他们也会协助你更新绑定的手机号，之后激活休眠的账号。在办理这些业务时，你要确保提供的信息真实准确，这样能加快办理流程。

如果在处理过程中遇到任何问题，随时都可以再次向我咨询。

发布于2025-9-10 22:25 北京

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基金程老师基金

帮助5.8万好评1710 入驻3年

如果账号休眠了，密码忘了，手机号也换了，不同平台处理方式不太一样。一般来说，在盈米启明星APP上可以尝试通过注册时预留的身份证信息等进行身份验证。你可以先下载“盈米启明星”APP，输入店铺码6521，然后在APP里找一下账号找回或者重置密码的入口，看看能不能按提示操作来解决。

投资过程中，账号管理确实很重要，不然遇到这种情况会影响咱们正常的投资操作。而且投资本身也是个技术活，市场情况复杂多变，有专业的指导能让咱们少走很多弯路。

我金融专业毕业后从事投资行业十几年了，要是你在账号处理上还有问题，或者对投资方面有任何疑问，觉得我回答得还行，对科学投资赚钱感兴趣，帮我点个赞，右上角加我微信，我给你详细解答。

发布于2025-9-10 22:25

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资深刘经理基金

帮助9.5万好评4.5万从业10年+

您好！账号休眠且忘记密码、更换手机号确实会让人有些头疼，但别担心，还是有办法解决的。首先，您可以尝试通过券商APP的“找回密码”功能，按照提示进行身份验证，一般可以通过身份证号码等信息来重置密码。如果该方法不行，您需要联系券商的客服人员，提供您的身份证、银行卡等相关证件信息，让客服帮您人工找回密码并激活账号。具体流程可能因券商而异，您点击屏幕右上角加我微信，我会帮您联系盈米基金的客服，为您提供一对一的指导。

在解决账号问题的同时，您也可以考虑重新规划您的投资策略。我们盈米基金叩富团队拥有丰富的投资经验和专业的投研团队，可以为您提供个性化的投资方案。我们会根据您的风险偏好、投资目标和资金状况，为您精选优质的基金产品，并通过科学的资产配置和动态调整，帮助您实现资产的稳健增值。

如果您对我们的服务感兴趣，欢迎右上角加我微信，我会为您详细介绍我们的投资策略和服务内容，并为您提供一份免费的投资诊断报告。让我们一起携手，开启您的财富增值之旅！

发布于2025-9-10 22:25 上海

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资深宫经理基金

帮助9.3万好评8.8万从业8年

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您好！账号休眠且密码、手机号都更换了确实有点棘手，但别担心，还是有办法解决的。首先，您可以尝试通过券商APP的“找回密码”功能，一般会有“忘记手机号”的选项，然后按照提示上传身份证照片等资料进行身份验证，验证通过后就可以重新设置密码了。如果这个方法不行，那您可能需要亲自去券商营业部办理账户激活和密码重置手续，记得带上身份证和新的手机号哦！具体流程和所需资料每家券商可能会有所不同，您可以点击屏幕右上角加我微信，我会给您发一份详细的操作指南，或者帮您联系盈米基金叩富团队的专业顾问，他们会为您提供一对一的指导。

投资决策确实需要一个稳定且安全的账户。如果您之前的投资因为账号问题受到了影响，现在正好是一个重新规划的好时机。我们盈米基金叩富团队拥有丰富的经验和专业的知识，可以根据您的风险偏好、投资目标和资金状况，为您量身定制个性化的投资方案。比如，如果您是稳健型投资者，我们可以为您推荐一些低风险的债券基金或货币基金；如果您是激进型投资者，我们可以为您提供一些高收益的股票基金或混合型基金。

想让您的投资更上一层楼吗？赶紧右上角加我微信，让盈米基金叩富团队的专业顾问为您保驾护航吧！

发布于2025-9-10 22:25 北京

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资深高经理股票

帮助4.2万好评3236 从业3年

别着急，账号休眠、密码忘了、手机号也换了，这些情况都有办法解决。你可以携带本人有效身份证件，前往开户营业部现场办理。在营业部，工作人员会帮你激活休眠账户，重置交易密码，同时修改预留手机号。要是不方便去现场，也可以联系我们的客服，按他们指引，通过线上视频认证等方式来处理。

遇到这类问题不用慌，按流程操作就行。我能为大家提供开户佣金成本费率信息，让你的交易更实惠。觉得我的解答有用，就点个赞支持下，点我头像加微联系我，之后投资方面有啥问题，随时都能问。

发布于2025-9-10 22:25 阜新

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资深赵经理基金

帮助3.9万好评551 入驻3年

您好！账号休眠且密码和手机号都换了，解决起来确实有点麻烦，但别担心，还是有办法的。首先，您可以尝试通过券商APP的“找回密码”功能，看看是否能通过邮箱或其他验证方式重置密码。如果不行，那可能需要您携带身份证到券商的线下营业部办理密码重置和手机号变更手续。有些券商也支持线上视频认证办理，具体流程您可以点击屏幕右上角加我微信，我给您发一份详细的操作指南。

在处理账号问题的同时，也可以顺便考虑一下您的投资规划。如果您之前的投资不太顺利，不妨试试我们盈米基金叩富团队的基金投顾服务。我们会根据您的风险偏好和投资目标，为您量身定制投资组合，并通过专业的分析和研究，帮助您把握市场机会，降低投资风险。我们的投顾组合在过去的市场表现中，都取得了不错的成绩，深受投资者的信赖和好评。

对了，我们还有专业的投资顾问团队，随时为您提供一对一的投资咨询服务。无论您是投资新手还是老手，我们都能为您提供最优质的服务。如果您对我们的服务感兴趣，欢迎右上角加我微信，我给您详细介绍一下。

发布于2025-9-10 22:25

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