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2025年永安期货期货开户时视频认证没通过怎么办？

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2025年永安期货期货开户时视频认证没通过怎么办？

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共3个回答

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王顾问

王顾问期货

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若2025年在永安期货开户时视频认证没通过，别着急，可先查看系统提示原因，按提示重新准备材料再认证。要注意视频环境光线充足、网络稳定、证件清晰等。如有疑问，可加微信细聊。

1、查明原因：视频认证未通过系统通常会反馈具体原因，比如身份信息与证件不符、视频画面不清晰、声音不清晰等。仔细查看原因，针对性地解决问题。
2、重新准备：若因材料问题，重新整理准备好清晰、有效的身份证等相关证件；若因环境问题，找一个光线明亮、安静、网络稳定的地方重新进行视频认证。
3、联系客服：如果自己无法解决认证不通过的问题，可联系永安期货的客服人员，他们会提供专业的指导和帮助。

记得之前有个李先生，在永安期货开户视频认证没通过，急得不行。客户经理让他先冷静，查看系统提示是画面模糊。李先生重新找了个光线好的地方，整理好证件，再次认证就顺利通过了，他可开心了，直说多亏了客户经理的提醒。

希望以上信息对您有所帮助，如果还有其他疑问或需要，欢迎通过微信或电话直接联系我，进一步了解相关事宜。

发布于2025-7-10 09:53 北京

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期货黎经理期货

帮助4.8万好评2.3万从业10年+

您好，当2025年在永安期货开户视频认证未通过时，可立即采取以下针对性措施解决，根据失败原因分类处理：

一、自助快速排查（解决80%常见问题）
网络与设备问题‌
网络切换‌：使用5G移动数据或稳定Wi-Fi（靠近路由器），避免高峰时段操作‌。
设备调试‌：
检查摄像头/麦克风权限是否开启（手机设置→应用权限）；
测试设备：用手机自带相机确认功能正常；
老旧设备建议更换手机或电脑重试‌。

环境与操作问题‌
光线调整‌：面对自然光或补光灯，避免背光/昏暗环境（需清晰识别人脸与身份证）‌。
系统重启‌：退出永安期货APP→彻底关闭进程→重启后进入，系统会自动保存已填信息‌。
重装APP‌：卸载后从官网重新下载安装最新版‌。

排队等待超时‌
避开高峰‌：工作日上午8:45前或下午17:45后操作（避开交易时段拥堵）‌；
预约通道‌：联系客户经理申请专属视频时间（需提前提供开户手机号）‌。

关键提示‌：永安期货系统排队提示“前方有一人等待”若超‌30分钟无响应‌，通常是网络提交失败，需更换网络重试‌。

二、人工协助通道（紧急情况必选）
立即联系永安期货官方支持：
客服热线‌：‌（说明“视频认证失败”及手机号）；
在线客服‌：官网“在线咨询”提供专属链接重连视频；
营业部办理‌：携带身份证原件至南京等网点柜台处理（需预约）‌。
注意事项‌：若多次失败，可能触发风控锁定，需验证账户状态后再操作‌。

四、替代方案参考
若仍无法解决，可考虑：
更换期货公司‌：选择支持“非视频验证”的机构（如部分公司支持线下见证）；
申请复核‌：通过监控中心提交开户异常申诉‌。

处理逻辑‌：优先自助排查 → 资料修正 → 人工介入 → 替代方案，通常‌24小时内可完成认证‌。现在期货可以手机开户，期货开户仅需要身份证和银行卡。