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涉及海通和国泰君安的问题，建议你直接联系他们的工作人员。因为不同券商视频认证不通过的原因可能多种多样，像光线不佳、声音不清晰、网络不稳定，又或者面部识别角度有偏差、未按要求做出相应动作等，只有他们对自家认证系统及具体情况最清楚，能准确帮你排查并解决问题。如果还有问题点赞或点我头像加微联系我。
发布于2025-5-8 11:35 阜新
林顾问
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帮助2754 好评442 从业10年+
首发回答
发布于2025-5-8 11:35 阜新
赵老师
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响应及时行业top知无不言
资深顾问黄
股票
帮助1.8万 好评1.3万 从业10年+
视频认证不通过通常有几个常见原因：一是网络信号不稳定，建议切换WiFi或5G网络再试；二是光线太暗或反光，尽量在明亮且背景简洁的环境下操作；三是证件照片模糊或反光，身份证别贴太近摄像头，保持平铺不遮挡信息。另外注意按照提示做动作，比如缓慢点头、眨眼或朗读数字，别超出画面边框，手机别拿太高或太低。
如果尝试多次还是失败，可以直接联系国泰君安官方客服查询具体原因，或者通过官网重新发起视频认证流程。开户遇到技术问题不用太焦虑，大部分情况调整操作细节就能解决。需要协助的话可以私信我，帮你对接线上顾问指导操作步骤。
发布于2025-5-8 11:36 广州
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