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身份认证人脸识别通不过可能有好几个原因，最常见的是光线问题或者角度不对。建议你找个光线充足的地方，正对摄像头，别戴帽子或眼镜，保持面部清晰。有时候网络卡顿也会影响识别，可以换个网络试试。如果试了几次还是不行，可能是系统问题，可以退出APP重新登录再试。
如果还是解决不了，可以联系你的客户经理或者券商客服，他们能帮你查具体原因。觉得回答有用的话点个赞支持一下！如果需要进一步帮助，比如调整账户权限或者重新评估风险等级，可以随时找我，我们这边能提供一对一指导，确保顺利开户和投资。
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发布于2025-4-22 10:15 广州
还有疑问？看看专业认证经理怎么说
资深刘经理：
需保证身份信息与本人面部特征完全匹配，且光线、角度符合系统要求
资深小陆经理：
可重新调整拍摄环境与角度后发起识别校验，核对身份信息的一致性
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