+微信
资深班顾问
保险
好评161 入驻3年 专业满分
有的，保险公司一般会打回访电话，尤其在国内长期保险（比如重疾险、寿险）中，这是监管强制要求的。
1、什么时候打？
通常在投保1-3天内就会联系（不同类型保险可能有差异，但一般会在“犹豫期”内完成）。
犹豫期一般是签收保单后的10-20天（不同保险公司期限不同），这个时间段内投保人可以无条件退保且拿回全部已交保费。
2、为什么必须做回访？
主要是为了确认：
你是否清楚自己买了什么保险；是否知道保障内容和除外责任；是否被销售人员误导（比如隐瞒疾病告知要求、夸大收益等）。
举个例子：
小明买了一份重疾险，第三天接到回访电话：
客服会问：“您知道这款产品哪些情况下不赔吗？”小明如果回答“不知道，业务员没提过”，客服就要再次解释条款（比如先天性疾病不赔等）。
如果小明发现自己被忽悠（比如业务员承诺“高血压也能保”），他就可以在犹豫期内退保拿回钱。
注意：一定要认真接听回访电话，这是保护自己权益的机会！如果故意不接，有些公司可能会默认你“已了解条款”，影响后续纠纷处理。
发布于2025-2-15 08:45 北京
当前我在线
直接联系我
资深赵经理
基金
帮助7.3万 好评6.3万 从业10年+
首发回答
保单回访基本问题
第一个，一般会问，是本人投保的吗？
这是保险公司为了确认是否是个人意愿投保的问题，以防止一些骗保的道德风险，以及查询业务员是否有违规操作。
第二个问题，会问一些关于合同条款的
诸如，你清楚条款内容么？核实身份后，回访人员会告诉你犹豫期有多少天，还会问询你保险责任、责任免除等部分是否都清楚？
这些关乎你切身利益的信息，回访人员不会一一跟你解释的，往往他们的语速很快，可能一口气就说完了。
如果你自己对条款还有不太明白的地方，可以利用这段时间把问题弄清楚，不满意的话，在这期间退掉的话是没什么损失的。
第三个问题，保单信息都清楚了吗？
长期保险保费一交就是几十年，所以回访人员还会提醒我们一些险种信息以及后续交费的事项。比如交费时间是多久？能保多久？每年交多少钱？
保险与你同等重要，当你离开了，保险金会顶上来，你依然在为这个家庭创造美好生活！点击右上角联系我，我将用多年专业知识为你做好规划！
发布于2023-11-10 11:07 免费一对一咨询
当前我在线
直接联系我
1503位专业顾问在线
搜索更多类似问题 >
如果没接到开户的回访电话，会有什么影响？
1294
开通股票账户时，证券公司会进行电话回访吗？回访内容是什么？
4359
请问股票开户后的电话回访都会问些什么？
1049
2044
744
股票开户时，是否需要进行电话回访？
292
理财有风险，投资需谨慎
免责声明:本站问答内容均由入驻叩富问财的作者撰写，仅供网友交流学习，并不构成买卖建议。本站核实主体信息并允许作者发表之言论并不代表本站同意其内容，亦不代表本站对该信息内容予以核实，据此操作者，风险自担。同时提醒网友提高风险意识，请勿私下汇款给作者，避免造成金钱损失。点击查看全部>
公众服务
微信服务，随时可得，扫码一键关注
叩富问财
问一问，财不偏
30秒问财/秒答
叩富网销学苑
网络获客培训
分享获客经验
叩富简投
模拟交易/有奖大赛
ai炒股机器人/炒股百宝箱
联系我们
客服热线：010-59490342
客服咨询
入驻认证咨询
券商合作用户咨询/有奖炒股大赛咨询
意见反馈不良信息举报电话：010-59490342 举报微信：524272835 网站法律顾问 叩富网2008年被上海证券交易所选为年度投资者教育训练网站 | 国家高新技术企业
ICP备案：京ICP备18019099号-3 增值电信业务经营许可证京B2-20241016 广播电视节目制作经营许可证：（京）字第18189号 经营许可证编号：京B2-20190488 京公网安备：11010802032515号
分享
注册
1分钟入驻>
秒答
关注
分享
追问
踩 
举报
一对一
咨询
13811319673 
