互联网金融大潮来袭，大型券商华泰证券(601688,股吧)率先行动应对。4月9日，华泰证券为广大投资者量身定制的新一代移动理财服务终端“涨乐财富通”正式上线，面对所有客户完全免费。

这个投资者“口袋里的理财专家”系统展示了华泰证券综合金融服务能力，客户通过手机等移动终端，可随时随地享受华泰证券全方位的服务。

“未来是移动互联网的时代，金融行业应该充分满足客户的需求。”华泰证券总裁周易在当天的新闻发布会上如此表示。

提供一站式服务

涨乐财富通完全免费，它能为客户提供全生命周期、全品种的一站式服务。如果用户希望成为华泰证券的客户，可以通过“网上开户”栏目在10分钟之内完成开户手续。成为华泰证券客户后，可以通过“掌上营业厅”方便地办理理财产品风险测评、签署电子合同等各类业务；也可以通过“交易”栏目方便地完成股票、基金、紫金理财产品、债券、融资融券、新三板等不同金融品种投资，以及资金调拨划转等操作。

记者体验后发现，相比国金证券(600109,股吧)推出的佣金宝，华泰证券推出的涨乐财富通拥有更便捷的线下服务。

国金证券在全国仅有32家营业部，其中21家集中在四川省内，是19家上市券商中营业部数量最少的一家。如果你不在这些城市，要办理股指期货、创业板、融资融券等创新业务，这就意味着你得飞去上海所在城市的营业网点，加大了客户的成本。

而华泰证券在全国拥有230多家营业部，即便你在网上开户，也能很方便地就近选择营业网点办理创业板、融资融券等业务。

据了解，这是华泰证券推出的全国通办业务的服务，投资者可以在任何一家华泰证券营业部享受无差别的业务服务。投资者选择华泰证券网上开户后，如出现忘记交易密码、更换三方存管银行账户等情况，或提出开通创业板、融资融券、新三板等业务需求，可在华泰证券230多家营业网点就近办理，无需奔赴开户营业部，也不必担心在出差、度假、移居等情况下发生突发问题无处解决。

重视互联网体验

面对互联网金融大潮，作为综合性的大券商，华泰证券并没有落后。在业内素有“技术先锋”的华泰证券，近年来更是高度重视技术革新和客户体验。2009年，华泰证券在全行业率先设计开发了涨乐理财手机客户端，将紫金理财服务体系装进了手机，客户除了便捷下单，还能随时和理财专家在线交流，在理念上完胜当时流行的炒股软件。

2013年，华泰证券又启动新版涨乐财富通移动终端的开发设计，涨乐研发团队工作人员介绍，为了最大程度地提升涨乐财富通的客户体验，公司聘请了互联网体验公司参与涨乐财富通产品的设计开发，从整体框架到每处细节都充分考虑投资者的需求，例如：交易时间自动进入行情委托界面，非交易时间进入资讯服务界面；用户不仅可以方便地设置自选股，还可以随时进行手机端与PC端的自动同步；系统也可以根据用户选择将成交回报及价格预警等重要信息及时推送给客户。此外，快捷稳定是对理财类APP客户体验的最基本要求，涨乐财富通应用了行业内最先进的混合加密、报文压缩与高效数据传输技术，系统力求做到安全、稳定、快捷。

线下实力比拼更重要

对于一个投资软件来说，界面的友好固然重要，而能给投资者带来有价值的资讯服务才是最重要的优势。

据介绍，涨乐财富通整合了华泰证券强大的后台，更及时、更便捷，内含升级版的紫金理财服务体系，可以运用大量的数据分析技术，挖掘投资者的潜在理财需求，并通过动态跟踪投资者的投资行为，在最适合的时点将投资者最为关注的重大信息、相关公告、交易提示、新产品推荐等服务内容传递给投资者。

据了解，紫金理财服务体系内容包含资讯、咨询、提示、财富管理和资本运作服务等。

紫金理财服务体系采取ISA模式向客户提供，I—information即资讯，主要由紫金大管家和紫金私人顾问两个主要层级构成；S—service即服务，主要包括基础服务、账户秘书服务、理财助手服务、财富顾问服务、资本运作服务五大类；A—accurate

pushing即精准推送，利用云技术、大数据分析来掌握客户的即时需求，选取最适合的内容在最适合的时点将服务推送给最需要的投资者。

从2007年始，华泰证券着手打造公司一体化的后台管理体系，其中客户关系管理系统（CRM）是其中最关键的一部分。有了这个后台管理体系，就能充分了解不同客户的需求和风险偏好，为客户提供精确的客户诊断和投资建议。

在网上开户及互联网金融的大趋势下，华泰证券将不断通过技术手段优化互联网服务体验，向投资者提供更为丰富和便捷的投资理财服务，投资者可以随时随地通过“涨乐财富通”享受专业服务，不受时间和空间的限制。

而线下网点则侧重于服务体验，定位于互联网落地平台、区域资源整合平台、产品整合配置平台以及财富管理平台。客户可在华泰证券营业部约见财富管理经理，办理各项业务，了解金融产品，咨询投资理财需求，由专业人员整合区域资源、配置产品资源，为客户量身定制金融服务方案。

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