策略跑到一半没了响应，多数人的第一反应是软件不行，急着重启重装。有意思的是，排查下来真正属于软件本身问题的比例不高，掉线的元凶通常藏在另外几个地方。把排查顺序记下来，下次遇到就不用慌。

第一个排查对象是本地网络。虽然策略托管在云端，但你本地断网会导致客户端和服务器失联，表现为界面无响应、行情停更、策略状态查不到，看起来像策略挂了，其实只是你这边网断了。判断方法很土但有效，同时打开一个网页看能不能刷新，刷新不了就是本地网络问题，重启路由器比重启软件有用。第二个是服务器维护时段。券商平台有例行的维护窗口，多在夜间或盘前，维护期间登录不上、状态异常都属正常，留意券商的通知公告，把维护时间记住，避开那个时段做检查和调整。第三个是账号状态冲突。同一个账号在多个设备同时登录，有的平台会把先前的会话挤掉，表现为客户端莫名掉线，习惯是一个时间只用一台设备登录交易端。第四个才是软件和策略本身。日志里有明确的异常堆栈、特定操作稳定复现的崩溃，这类才值得往软件方向排查，此时完整截图日志联系券商技术支持，比自行折腾高效得多。

平时还可以做两件预防的事。一是把重要时段的状态截图存档，掉线前后各一张，申诉和排查都有依据。二是给检查动作定个固定时间，开盘前和收盘后各一次，问题在窗口期被发现就不会演化成事故。

掉线不可怕，可怕的是在没有诊断的情况下乱试一气，把线索全部冲掉。记住排查顺序：本地网络、维护时段、账号冲突、软件本身，四步走完，九成的问题都能定位，剩下的那一成，交给技术支持。

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