若手机号已停用，需修改信息并找回中信证券账号，可通过以下官方渠道安全操作，全程无需佣金相关宣传，操作完成后建议立即关注客服获取后续支持：

一、通过中信证券APP自助找回（推荐优先尝试）

下载并登录APP

确保使用官方最新版“中信证券”APP，避免下载错误版本。

进入找回入口

打开APP后，在登录界面点击“找回账号”;若未显示，可进入“我的”或“账户”栏目查找。

身份验证与信息修改

输入身份证号、姓名等开户时预留信息，系统将引导您通过其他方式验证身份(如银行卡验证、邮箱验证等)。

若需修改手机号，在身份验证通过后，进入“账户安全”或“个人信息”选项，找到“手机号码修改”入口，按提示输入新手机号并完成验证。

二、通过中信证券官网找回

访问官网

登录中信证券官方网站(www.citics.com)，认准官网标识，避免进入假冒网站。

定位找回入口

在登录页或用户中心页面，找到“找回账号”或类似选项。

填写信息并验证

输入注册时的个人信息(如姓名、身份证号等)进行身份验证。

通过预留的电话(若未停用)或电子邮箱接收验证码，输入后即可找回账号信息。

若需修改手机号，可在找回账号后，通过官网的“业务办理”或“资料修改”选项，按提示完成手机号更新。

三、联系客服协助处理

拨打客服电话

拨打中信证券24小时客服热线 95548.根据语音提示转人工服务。

向客服人员提供身份验证信息(如身份证号、姓名、开户时间等)，客服核实后将协助找回账号并指导修改手机号。

在线客服咨询

登录中信证券APP或官网，点击“在线客服”发起会话，说明情况后客服将提供详细指导。

四、前往营业部柜台办理

准备材料

携带本人有效身份证件(如身份证、护照等)。

前往网点

通过地图搜索附近中信证券营业部，或登录官网查询网点信息。

现场办理

向柜台工作人员说明情况，提供有效身份证件进行验证。

工作人员将帮助找回账号并协助修改手机号。

注意事项

信息一致性

输入的身份证号、姓名等信息需与开户时预留信息完全一致，否则无法通过验证。

安全防护

操作过程中避免使用公共网络，谨防信息泄露。

验证码切勿告知他人，警惕诈骗电话或短信。

后续操作

找回账号后，建议立即修改登录密码和交易密码，并开启双重认证功能(如指纹/人脸识别登录)。

检查银行三方存管、融资融券账户等关联业务是否需同步更新手机号。

获取更多帮助

若操作中遇到问题，可通过点击下方链接直接联系官方客服

https://www.citics.com/newsite/channel/account/202412/sf/wyjt_app/index.html

微信关注：搜索【叩富问财】官方服务号，回复“中信证券客服”获取一对一指导;

在线咨询：登录中信证券APP或官网，点击“在线客服”实时沟通。

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