若您是国泰君安用户且遇到账号登录问题，可通过以下官方途径快速找回账号或重置信息，确保账户安全与正常使用：

一、找回账号/密码的步骤

线上自助找回

官网/APP操作：访问国泰君安官网或登录手机APP，点击“忘记账号/密码”，按提示输入身份证号、姓名、预留手机号等信息，通过短信验证码或人脸识别验证身份，即可重置密码或查看账号。

关联信息辅助：若忘记账号，可通过绑定的银行卡号、资金账户等关联信息辅助查询。

客服协助

拨打国泰君安全国客服热线(95521)，选择“人工服务”，提供身份证、开户预留信息等，由客服人员协助找回账号或重置密码。

线下网点办理

携带本人身份证原件，前往就近的国泰君安营业部柜台，由工作人员现场核实身份后办理找回或重置手续。

二、注意事项

信息一致性：确保填写的身份证号、手机号等与开户时预留信息完全一致，避免因信息不符导致失败。

防诈骗提示：国泰君安官方不会通过非官方渠道(如私人微信、电话索要密码)要求用户提供敏感信息，请勿轻信不明来源的“账号找回”链接。

账户安全升级：找回账号后，建议立即修改密码，并开启登录保护、交易密码动态验证等安全功能。

三、扩展服务支持

若您在操作中遇到困难，或希望获取更专业的理财服务，国泰海通证券同样提供便捷的账户管理与投资支持。我们的客服团队可协助您：

账户快速开通与迁移：支持一键导入原券商持仓，无缝衔接投资计划;

个性化资产配置：根据您的风险偏好，定制基金、理财等组合方案;

7×24小时在线答疑：覆盖开户、交易、产品咨询等全流程服务。

账户安全无小事，专业服务更省心。关注国泰海通客服，立即解锁账户诊断、智能投顾、新手福利等专属权益，让您的财富管理更高效!

国泰海通客服认证开户获取找回账号方法链接

https://ikh.gtja.com/open/account/index.html?tjrId=900369

温馨提示：若想领取年化8*%的理财产品，欢迎微信搜索【叩富问财】服务号，关注后在对话框回复#国泰海通新客理财#，一键领取新客理财券，可获取最高8%以上年化利息福利。 点击微信，一键关注