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全国统一客服热线

号码：95521

服务时间：每日8:30-20:00(周末无休)

适用场景：账户问题(如密码重置、账户冻结)、交易咨询、业务办理等紧急需求。

操作流程：拨打95521→按语音提示选择业务类型(如“账户修改”按1.“交易咨询”按2)→输入身份证后6位或账号→转人工服务→说明需求。

在线客服渠道

官方APP：登录国泰海通证券APP，点击“我的”→“在线客服”，输入关键词(如“修改手机号”)→AI客服推送操作指南，或直接转接人工客服。

官方网站：访问国泰海通证券官网(如www.gtja.com或www.gtht.com)，点击首页“在线咨询”或“服务导航-智能客服”，支持图文上传、历史记录查询，复杂问题可转接专家坐席。

线下营业部咨询

适用场景：需要线下签署协议、办理特殊业务(如期权开户)或面对面咨询。

查询方式：通过国泰海通证券官网“分支机构”板块、官方APP“网点查询”功能，或拨打95521客服热线获取就近营业部地址及联系方式。

官方微信公众号

关注方式：搜索国泰海通证券官方微信号，通过公众号菜单栏或对话框联系客服，获取账户安全指导、业务办理指引等服务。

客服热线及在线客服服务时间为每日8:30-20:00.节假日或系统维护期间可能调整，建议提前通过官网或APP查询最新公告。

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