当网贷催收骚扰家人时，可以通过以下协商和投诉等方式来解决：

协商解决

主动联系网贷平台：网贷逾期后，应主动联系平台说明自身情况，尝试协商一个适合自己的还款方案，如延期、分期、停催缓催或自由还款等。若能协商成功，可停止罚息违约金的增长，同时降低催收骚扰和起诉风险。

表明还款意愿和能力：向放款机构表明自己有还款意愿，只是暂时遇到困难，同时说明自己的还款能力，争取对方的理解，看是否能达成分期还款等协议。

投诉举报

向监管部门投诉：

银保监会：可拨打银保监会的投诉电话 12378 进行投诉。投诉时要清晰简洁地描述投诉内容，包括平台名称、具体问题等，并准备好相关证据，如借款合同、催收录音、聊天记录等。银保监会会在 15 个工作日内告知是否受理投诉，并在 60 天内给出处理结果。

当地金融监管部门：也可以向当地的金融监管部门反映情况，他们有职责对催收行为进行监管和处理，能督促相关机构整改。

中国互联网金融协会：其官方网站设有举报平台，可详细描述被催收骚扰的情况及相关证据进行投诉。

向其他相关部门投诉：

消费者协会：可以向消费者协会反映情况，消费者协会会根据相关法律法规，督促催收方停止骚扰行为，维护消费者的合法权益。

电信管理部门：如果催收是通过电话或网络进行骚扰，可拨打电信管理部门的投诉电话 12321，向其反映催收骚扰电话的问题，提供催收电话的号码等信息，电信管理部门会要求电信运营商采取措施制止催收骚扰行为。

其他措施

保留证据：让家人保留催收骚扰的证据，如通话录音、短信截图等。在接听催收电话时，询问打电话的原因、电话号码的来源以及催收人员的公司名称和工号等，并保留通话录音，以便在必要时作为证据使用。

报警处理：如果催收人员存在暴力催收、威胁人身安全等违法行为，如上门泼油漆、播放哀乐、威胁恐吓等，应立即报警，公安机关会依法对违法犯罪行为进行处理，保护受害者的合法权益。

告知亲友情况：提前告知亲戚朋友自己可能遭遇的情况，让他们对可能接到的陌生电话保持警惕，不要轻易接听或回复。如果不小心接到了相关电话，可以请他们帮忙录音或截图以收集证据。

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