七部门指引维护外卖送餐员权益 美团：已展开多轮调研、将贯彻落实

中华网财经7月27日讯 市场监管总局周一（26日）午后公布，为保障外卖送餐员正当权益，联同网信办、发改委、公安部、人力资源社会保障部、商务部、中华全国总工会共7部门联合印发《关于落实网路餐饮平台责任切实维护外卖送餐员权益的指导意见》，要求平台必须确保当地外卖送餐员劳动不低于当地最低工资标准。

美团全日跌幅不断扩大，文件出炉后，股价跌幅扩大至14%，收市报235.6元，成交额达205亿元。阿里巴巴也跌6%，报192.1元，成交84亿元。

美团回应表示，已经收到并认真学习市监总局等多部门联合发布的《指导意见》。此前公司积极配合政府相关部门开展了多轮实地调研和座谈，主动汇报沟通相关情况，一直致力于合规经营，努力保护包括骑手在内的平台相关主体的正当权益。

据《意见》，平台需在劳动收入、劳动安全、食品安全、社会保障各方面保障外卖送餐员。措施包括确保外卖送餐员劳动所得不低於当地最低工资标准、建立与工作任务、劳动强度相匹配的收入分配机制。

此外，平台需完善平台订单分派机制，合理确定订单饱和度、适当放宽配送时限，以降低外卖送餐员的劳动强度。

除此以外，就外卖送餐员的安全保障方面，平台需加强对外卖送餐员的交通安全教育培训、督促平台及第三方合作单位为建立劳动关系的外卖送餐员参加社会保险，以及推广铺设智能取餐柜，鼓励研发智能头盔等穿戴设备。

美团指，接下来将坚决贯彻和落实指导意见，继续积极改进，在劳动保障、配送安全、骑手福利、骑手体验提升等多方面切实维护劳动者权益，提升劳动保障水平，提升行业就业质量。

今年4月，北京市人力资源和社会保障局劳动关系处副处长王林曾亲自体验作为美团的外卖员，工作12小时，仅获得41元人民币报酬，过程中亦因外卖订单迟了一小时送达，被倒扣收入中的60%。王林当时表示，跑了那么长时间，才赚这点钱。

当时美团、阿里巴巴旗下饿了么都回应指，将逐步取消对外卖骑手的逐单处罚，以及推出新计划，提升外卖骑手的体验和生态。