记者观察|探索宇宙、反欺诈客服……AI应用已“瓜熟蒂落”

中新经纬客户端7月9日电 (常涛)能“读懂”甲骨文的智能文字识别技术、能找到脉冲星线索的视觉AI(人工智能)分析技术、能以0.1秒的速度向用户发出警报的AI反欺诈技术、能在15分钟内将货物配送到家的无人机技术……在7月8日于上海开幕的2021世界人工智能大会上，多项AI“黑科技”亮相。多位与会企业负责人表示，AI对各行各业产生了深远影响，尤其在应用层面，已到“瓜熟蒂落”之时。

从有形到无形，AI离我们越来越近

华为轮值董事长胡厚崑在7月8日的开幕式上发表演讲时说道，“人工智能已从有形化为无形，像春雨润物细无声一样去改变各行各业。”

不少观众逛完本届世界人工智能大会的展区也有同样的感受，“大到航天国防，小到衣食住行，AI离我们越来越近了。”有观众感叹，“想不到这么一件小事，背后也是AI技术在支持。”  

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消费者体验“叫醒热线”中新经纬图

比如全球首个应用于反欺诈的交互式风控产品“叫醒热线”。当消费者被骗子诱导转账时，传统的人工客服需要判断诈骗场景、精准组织话术，再进行外呼劝导，至少需要2分钟。而蚂蚁AI机器人能够以0.1秒的速度向用户发出来电警报，而且面对大规模的外呼电话，AI具有秒速响应、海量试错和总结的能力。

仅需15分钟配送到家的外卖无人机。中新经纬 常涛 摄

如今，外卖半小时送达已是“极速”。但你是否畅想过，外卖从下单到送达，仅需15分钟是什么体验？2021世界人工智能大会期间，首次对外亮相的美团无人机已经将畅想变成现实：载着包裹的无人机仅以60分贝的声响，降落于屋顶，支架将包裹调整到精准位置后，包裹沿着通道自动下滑至取餐口，顾客输入密码后顺利取货。

事实上，随着近年来AI等技术的不断进步，城市低空飞行开始从民用拍摄转向大规模的工业用途。配送无人机依附的城市低空物流网络，通过飞行器、导航控制、AI算法、航线管理、通讯系统五项技术能力，目前可以适应社区、商场、写字楼等多种场景。

2021世界人工智能大会展示的机器人。中新经纬 常涛 摄

2021世界人工智能大会展示的机器人。中新经纬 常涛 摄

在AI加持下，机器人也越来越有生活气息。某公司展示的智能机器人不仅能像人一样交替双腿行走，上坡、上楼梯，还能用双臂给人捶背和观众下象棋。甚至可以完成端茶、倒水、递物、浇花、擦桌子等家庭服务。

除了接地气的场景，AI的应用还在万里之外的太空中。

腾讯公司董事会主席、首席执行官马化腾在开幕式视频发言中表示，过去五年，AI在医疗、城市治理、非接触服务等领域为生活带来越来越多的便利，但我们对AI的未知仍然大于已知。腾讯计划将AI技术用于探索宇宙——通过视觉AI分析找到脉冲星线索。

AI重塑行业面貌

一个个鲜活的应用场景背后，是AI带给各个行业的深刻变革。

工信部部长肖亚庆在开幕式上表示，中国人工智能产业发展取得了显著成效，图像识别、语音识别等技术创新应用进入了世界先进行列，人工智能发明专利授权总量全球排名第一，核心产业规模持续增长，已经形成覆盖基础层、技术层和应用层的完整产业链和应用生态。

上海人工智能战略专家咨询委员会委员、高瓴创始人张磊在大会期间表示，AI已成为各行业的标配。各行各业最优秀的企业都已经成为AI企业，这都得益于中国在AI基础技术上的持续突破，在深度学习框架、AI芯片、核心算法模型等方向上，一大批本土AI基础技术的优秀企业正在崛起，并将中国AI技术创新推向世界级水平。

百度创始人、董事长兼CEO李彦宏认为，人工智能无疑将会是影响未来40年人类发展的变革力量。这个力量今天正在不断的积蓄，在交通、金融、工业、能源、媒体等各行各业，人工智能技术的应用，都给出了行业数字化升级的新思路和新解法，甚至已经开始重塑整个行业的面貌，进而影响人类社会的未来。

科大讯飞总裁吴晓如在接受中新经纬记者采访时说，人工智能是近几年除互联网外，最能对产业产生深刻影响的技术。目前人工智能发展已经从产品、工具化迈进了新阶段，即与实体经济深度融合，这个阶段的特征是人工智能技术与应用场景相互支撑，发展会更快。

胡厚崑指出，为加速AI发展，要大胆运用技术手段去突破当前AI普惠的瓶颈。当前的瓶颈不是在技术和应用的需求上，而是在开发的效率上。“当前AI开发的模式还是高度的依赖专家和数据，很难在短时间内就达到产品化的要求，严重的阻碍了技术和需求的结合。现在的模式还是比较传统的手工作坊的模式，要用技术的手段去改变和提高效率。”胡厚崑说。(中新经纬APP)