直播卖花“翻车” 罗永浩道歉：全额退款再赔一份

中新经纬客户端5月20日电 今日(20日)，多名用户反映在罗永浩直播间推荐的“花点时间”平台购买的520玫瑰礼盒质量差，对此罗永浩在微博发布回应称，已要求“花点时间”将购买该产品的全部款项原数退还消费者，此外“交个朋友直播室”还将按原价再额外赔偿一份现金给所有下单用户。

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截图来源：罗永浩微博

罗永浩称，在5月15日的直播中上架销售了“花点时间”玫瑰，但20日接到了大面积的投诉，很多客户反映在收到礼盒时，花瓣已经出现打蔫和腐烂的情况，看到这些反馈后“非常不安，无比愧疚”。

罗永浩表示，其商务和法务部门已经按事先双方前述的协议精神，要求“花点时间”将购买该产品的全部款项原数退还给消费者。

罗永浩还表示，考虑到5.20这个时点的特殊性，“交个朋友直播室”决定按原价再额外赔偿一份现金给所有下单的直播间用户，也就是说，所有购买“花点时间”玫瑰的用户将得到双倍现金返还。

此外，“花点时间”20日也发布了致歉声明，称如果收到的花有任何不满意，都将100%退款。

值得注意的是，罗永浩在发布上述回应前已发布多条微博，对网友关于鲜花品控问题的质疑给出道歉回应。罗永浩还喊话商家称，“有胆量发几千份烂花，还害怕‘品牌影响’？”“这件事做不到让消费者和我们全都满意，西门子就是你们的前车之鉴！”

截图来源：罗永浩微博

截图来源：罗永浩微博

对此，有网友吐槽“感情的事能补偿吗”“罗永浩直播怎么老出问题，大家都不敢信了”，也有网友表示“罗老师体面，令人感动”。

截图来源：罗永浩微博

(中新经纬APP)