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车主提供的购车票据，当中写着“服务费”。

陈先生购车时的报价单，上面有一项“贷款”9800元，就是“金融服务费”。

近日，记者从宁波市“12345”热线、市场监管、银保监等部门了解到，车主们对于汽车销售公司售车时收取“金融服务费”问题反映较多。车主发现这笔钱没有包括在销售价和销售合同里，有些连票据都没有，收费不明不白。

记者采访了解到，这项收费确实存在一定的乱象。相关部门表示，“金融服务费”的收取，需要根据不同情况来定性问题，下一步将加强监管。□记者陈善君文/摄

车主反映

“金融服务费”没有票据

通过支付宝转到另外的账户上

今年1月份，朱先生在江北一家奔驰4S店购车，销售员推荐按揭购车更划算，于是他就办理了金融按揭。首付50%，加上装潢、金融服务等费用，实际首付21万多元。“但交钱的时候，那些附加费用是另外算的，不加在票面金额里面，也不写入合同。”

“裸车总价款是366800元，但实际开票只开了361800元，少开了5000元。此外，还交了9045元的金融服务费。”朱先生说，“少开的5000元以及9000多元，当时让我通过支付宝打到另一个账户里，也没有相关的票据。”

“我第一次买车，也不清楚怎么回事，就付了钱。”朱先生后来觉得不对，这金融服务费收的发票也对不上，交到哪里也不知道。

车主宋女士是在2017年购买的奔驰车，当时向4S店支付了一笔10000多元的附加费用，其中包括金融服务费，以及一笔3000元的提车服务费。“额外的收费有些票据开过，但金融服务费没有开过票据。”

销售称按揭更划算

但“金融服务费”收得不明不白

“4S店事先有说要收取金融服务费，但票据没有给我。”今年3月份，陈先生在鄞州区一家汽车销售服务公司买了辆宝马车，裸车价256000元。

“销售员报价时，把金融服务费列出来了，算了一笔车价给我看，我以为销售员列出来的都是要收取的费用，每个店都一样，所以也没有多想。后来交钱时发现，金融服务费不在购车发票里，也没有专项收据发票，而且合同里也没有写明这笔钱。”陈先生说，这笔钱不明不白，并且事后发现按揭比例都有问题。

“我实际支付了30%首付，后来通过网上‘宝马金融’平台进行查询，显示只支付了28%首付。这当中还有2%的钱到哪了？”陈先生摸不着头脑，于是向相关部门进行了反映。

陈先生表示，自己当初想全款付清，销售员说按揭更加合算。“如果我不办按揭，车价就更高，我们做了按揭，结果收费就出现了这个问题。”

“现在我买车票据上支付的金额和实际支付的车价都对不上！”陈先生认为，就算金融服务费、附加服务费要收取，那么4S店也应该提供收款凭证，让收费明明白白。

4S店解释

4S店替车主争取优惠的同时

向车主收取一定的服务费

“金融服务费”到底是怎么一回事？记者也向宁波的一些汽车销售公司进行了了解。鄞州区一家专做进口高端车销售的4S店徐经理告诉记者，4S店收取金融服务费的做法是从最近两三年开始盛行的，现在基本上成了一个行规。

“实际上这笔钱是4S店替车主向银行争取的优惠。”徐经理说，如果你购车办理按揭，不通过4S店也可以，自己去找银行办理，那么就没有这么大的优惠。而4S店因为有一个庞大的客户群，与银行洽谈，银行就会给予较大的优惠条件。而这部分的优惠，作为4S店就向车主收取一定的服务费。这笔费用一般都是4S店收取的，也有的是支付到第三方公司账户，不同4S店情况各有不同。

“收取这笔费用我们公司都是事先向车主进行说明的，由车主自由选择。车主愿意接受就办，不接受就不办。”徐经理说。

宁波一家奔驰4S店的王经理也表示，如果车主不愿意办按揭，金融服务费是不用支付了，但整车的价格就会相应提高。有的4S店为了推销按揭，按揭购车给的优惠更多，可能比付全款的总价都要便宜点。

部门表态

涉及“金融”的由银保监部门处理

没有收款凭证由市场监管部门调查

那么“金融服务费”的收取到底有没有问题？记者也采访了市场监管和银保监部门。

市场监管局相关负责人表示，涉及“金融”的由银保监部门处理，如果4S店在收取这笔钱时，不是进入银行或金融机构的账户，那么可能是其他服务费，就要看4S店与车主之间有没有事先约定。如果是事先谈好的，写入合约的，或者是车主自愿接受的，就可能是一种市场行为，就要根据约定来定性是不是存在问题。如果4S店没有给车主相关收款凭证，还是有问题的，具体需要市场监管部门进一步调查和处理。

中国银行保险监督管理委员会宁波监管局相关人员表示，“金融服务费”要看收取的单位是不是银行，如果是银行，那么就由银保监部门介入调查，如果钱不是银行收取的，那就不在银保监管辖范围了。

记者也从宁波几家银行了解到，事实上银行业内最近几年都明令禁止收取“金融服务费”，此前还进行过全国性的行业内整治。按理说，现在银行是不会收取这笔费用的，因为是违规的。

最新动态

目前有4S店

已停止收取“金融服务费”

记者了解到，目前有些车主发现“金融服务费”问题向4S店提出退费，有的4S店已经在做登记，但还没有回复是不是退这笔费用。鄞州一家4S店负责人表示，他们做了登记，具体怎么处理，还是要等相关部门接下来的通知，根据上级部门要求来办。

此外，目前有的4S店已经停止收取“金融服务费”。记者从鄞州一家奔驰4S店了解到，他们刚刚已经停止收取该费用。不过实际产生的成本费用也计入车辆总价款里面了。不管怎么说，计入总价款，统一开发票，至少是明着收费了。

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