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拨打12386提交手续费多扣这类收费争议，热线只负责接收工单转交给券商处理，不是监管直接调查，法定要求券商收到转办工单后，20个交易日内给出处理答复，复杂情况最多再延期20个交易日，延期会告知你理由。现实中手续费纠纷事实比较清晰，多数十几天就会有券商工作人员联系你核对交割单、协商退费或者解释扣费原因。
需要注意，20个交易日不含周末节假日，12386本身不会直接帮你退款，主要督促券商处理。打电话尽量准备好交割单截图、账户号、扣费时间、你和券商前期沟通记录，实名投诉留下手机号，方便券商回电。如果对券商处理结果不满意，可以继续向属地证监局反映。热线工作时间工作日上午9点‑11点半，下午13点‑16点半，非工作时间只能通过12386网络平台提交诉求。
我司为正规上市老牌券商，风控体系完善，足不出户就能线上完成开户操作，并且佣金很优惠，欢迎联系。
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原券商故意拖延不给转户打 12386 投诉有用吗？
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资深张经理 
回答时间：2026-08-21 09:37 
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