李经理 
回答时间：2026-08-24 09:25
李经理
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视频见证失败支持重新录制，不需要全部资料重填，已经填好的信息、上传的身份证材料会保留，只需要重做视频环节，不允许自己本地录好视频文件上传，必须在APP内实时录制或者实时连线人工坐席。
分两种模式，单向AI自助视频失败，直接点重新录制，调整光线、摘掉帽子口罩眼镜反光，关闭美颜滤镜，切换5G流量，安静环境匀速朗读提示文字，再提交即可。双向人工视频连线失败，当场就可以重新发起连线，不用退回前面步骤。
注意不要短时间连续反复重试，频繁失败会触发风控，当日线上视频通道临时锁定，需要间隔一段时间，或者次日再操作。AI识别多次过不去，可以切换双向人工视频见证，由工作人员人工核验，通过率更高。
如果线上多次重试依旧驳回，兜底方案是本人带身份证原件，到券商营业部现场完成线下双录见证开户。
我司为正规上市老牌券商，风控体系完善，足不出户就能线上完成开户操作，并且佣金很优惠，欢迎联系。
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