常见失败原因主要有这三类,对应解决步骤很简单:
一是环境问题:光线太暗、背景杂乱,系统没法清晰识别人脸或证件。您可以找光线充足的房间,背靠白墙或纯色背景,清理镜头前的杂物。
二是操作问题:说话声音小、语速快,或者身份证拿反/模糊。您要手持身份证正对镜头保证字迹清晰,慢而清晰地按提示回答,比如明确说“是”“确认”。
三是身份核验问题:人脸和证件照差异大,比如发型妆容变化多。您尽量还原证件照的发型,摘掉帽子口罩,让人脸完全露出。
多次失败记得联系工作人员协助,别浪费时间哦。
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发布于21小时前 杭州



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