未开户还未生成正式证券账户，身份信息是开户预登记阶段留存的信息，更新失败大概率是这三个原因：一是上传的新身份证照片模糊、有反光遮挡，系统无法识别信息；二是预登记信息和新身份证信息不一致，比如姓名、证件号有改动；三是网络不稳定，数据传输不完整导致提交失败。
你可以按照以下核心流程尝试重新更新：
1 切换信号稳定的WiFi或者手机流量，重新进入开户预填信息页面
2 重新拍摄新身份证正反面，保证四边完整无遮挡、文字清晰
3 核对个人信息和新身份证信息完全一致后，重新提交更新申请

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