1. 官方APP线上自助找回（最便捷）
如果您还记得开户时预留的手机号，且账户状态正常，可以直接通过券商官方APP办理：找回账号：在APP登录页面点击“忘记账号”或“找回客户编号”，根据提示输入姓名、身份证号，通过短信验证码或人脸识别验证后，系统会将账号发送至您的手机。重置密码：在APP登录页面点击“忘记密码”或“重置密码”，按照提示输入资金账号、身份证号，完成活体人脸识别验证后，即可重新设置交易密码或资金密码。2. 电话人工客服找回
如果您在APP上操作不熟练，或者收不到验证码，可以直接拨打您开户券商的官方客服热线。接通后转接人工服务，向客服提供您的身份证号码、姓名等信息。客服在核实您的身份后，会协助您找回账号并指导您重置密码。3. 线下营业部柜台办理
如果遇到以下特殊情况，线上渠道可能无法办理，需要您本人携带有效身份证原件前往就近的证券营业部现场处理：开户时预留的手机号码已停用或更换，无法接收验证码。账户因长期未使用（如超过3年无交易）进入了“休眠状态”，需要先激活账户才能重置密码。身份证已过期，或线上人脸识别多次验证失败。账户内资产余额较大（如超过50万元）或存在其他限制性业务。⚠️ 安全提醒
找回账号和密码时，请务必只通过券商官方APP、官方网站或官方客服热线进行操作，千万不要点击陌生人发送的链接，以免个人信息泄露或造成资金损失。