您好！视频认证不了可能是多方面原因导致的，一般需要确保手机开启以下功能：
首先是摄像头功能，您要在手机的设置里找到应用权限管理，给予进行认证的APP使用摄像头的权限，这样认证程序才能调用摄像头进行视频拍摄。
其次是麦克风功能，同样在手机设置的应用权限管理中，允许APP使用麦克风，因为视频认证过程中可能需要您说话以完成相关验证步骤。
另外，网络连接要保持稳定。视频认证对网络要求较高，建议您连接优质的Wi - Fi或者开启手机的移动数据，保证网络流畅，避免因网络问题导致视频认证失败。

此外，视频认证失败通常还和手机权限设置、网络环境或视频本身的问题有关，你可以从以下方面来排查解决：
- 权限问题排查：安卓用户要在设置里单独开启相机和麦克风权限，苹果用户需要到隐私设置里分别开启对应权限。比如手机系统升级后可能会把权限重置，导致认证失败。
- 网络环境优化：现在很多人脸识别的视频认证需要活体检测，最好用4G或5G网络操作。若使用WiFi，要确保信号稳定，避免使用公司或公共场所的VPN网络。有些双卡手机会默认用副卡联网，建议切换主卡再试。
- 视频本身问题：
- 视频质量：若认证视频质量不够好，可能会导致认证不通过，需重新录制一个高质量的认证视频，确保画面和声音清晰。
- 背景设置：录制认证视频时，背景要选择简洁、整洁的环境，以凸显个人形象。
- 陈词滥调：在填写认证信息时，不能使用过于通用、缺乏个人特色的表述。
- 表演技巧：认证视频中的表演要生动、自然，避免呆板、生硬的演绎。
- 视频时长：认证视频的时长要控制在1分钟以内，避免过长而导致审查不通过。
- 光线问题：如果用夜间模式导致光线过暗，可以临时调亮屏幕补光，注意脸部要正对光源、不要逆光。
- 其他情况：
- 若用的是华为手机，还要在应用启动管理里关闭“自动管理”，手动开启后台运行权限。
- 部分老旧机型需要更新系统版本才能兼容最新的活体检测技术。

这类技术问题处理起来比较个性化，你可以直接点击右上角加我微信，发个截图帮你快速定位原因。我在投资行业处理过各种开户问题，能帮你排查系统设置并联系技术人员协助。若上述操作都完成了还是无法认证，可能是软件本身的问题，您也可以尝试重新安装“盈米启明星”APP ，并输入店铺码6521，在APP上获取更多帮助和服务。