国泰君安APP界面异常通常由三类原因引起，按优先级排查：

1. 版本兼容（70%概率）
- 立即到应用商店/官网更新至最新版
- 安卓用户清除缓存：设置→应用管理→国泰君安→存储→清除缓存（不点清除数据）
- 如仍异常，卸载后通过官网重新安装（勿用第三方市场）

2. 系统适配（20%概率）
- 检查手机系统版本：iOS需12.0+，安卓需8.0+
- 关闭"深色模式"或"字体放大"等系统级显示设置
- 华为手机需关闭"屏幕分辨率智能切换"功能

3. 网络问题（10%概率）
- 切换4G/5G/WiFi测试
- 关闭代理/VPN工具
- 重置网络设置（设置→系统→重置→重置网络设置）

如以上步骤无效，拨打95521转3报"界面显示异常"，客服会推送诊断工具包。注意：非交易时段（15:00-21:00）升级维护可能导致临时显示异常，建议次日9:15前再试。

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