工商银行积存金业务分为两种情况，其中，如意金积存和积存金的兑换规则有所不同，以下是具体介绍：
如意金积存
1. 申请渠道和时间：您需在如意金积存业务服务时间内，通过支持提取实物的办理渠道（包括工商银行营业网点及其所属二级分行辖内的其他网点、网上银行以及银行认可的其他渠道），在提金规格范围内提交提取实物申请。工商银行营业网点的服务时间为周一至周五各营业网点的实际营业时间；电子银行渠道（APP、网上银行等）为每日的 9:00—22:30。
2. 账户余额扣减：提取实物申请提交成功后，会实时扣减您如意金积存账户余额。对于不满提金规格起点的账户余额部分，银行仅可办理赎回。
3. 库存情况：受限于如意金条产品实物的库存情况，您有关指定规格、件数的提取实物申请，存在不能被银行即时受理的可能性。
4. 所有权转移：您申请提取的如意金条产品实物自签收之时起，所有权归您所有。
普通积存金
1. 常规兑换：您可以将账户内的积存金兑换为工行在售的等价值贵金属实物产品，同时减少积存金账户余额。选择需要兑换的贵金属产品及数量后，系统会按受理时产品的价格和积存金的价格，自动折算应扣除的积存金数量，若积存金数量不足，不足部分将从您的资金账户中扣除。
2. 延伸业务兑换：目前工商银行上海市分行与上海老凤祥有限公司合作，推出了积存金兑换延伸业务。您可使用工行的积存金份额在老凤祥指定商铺购买实物贵金属产品，比如贵金属摆件、首饰、珐琅首饰、镶嵌首饰、珠宝首饰和工艺品等。在使用积存金时，可根据个人需要，在老凤祥的指定兑换点进行全额或差额兑换。选定产品后，使用积存金账户绑定借记卡通过特定 POS 刷卡消费。当积存金折算金额（积存金份额×即时兑换价格）大于或等于需支付的消费金额时，按消费金额及即时兑换价格扣减相应积存金份额；当积存金折算金额小于需支付的消费金额时，扣减全部积存金份额，剩余消费金额与积存金折算金额差额部分可由现金、绑定借记卡或其他银行卡内资金补足。如果您对销售的产品成色、重量、品相、质量等有异议，可根据老凤祥规定流程和要求进行换、退货处理。此外，老凤祥还为工行积存金兑换延伸业务的客户提供优惠：对于贵金属首饰类产品，加工费按标准的 50％收取；对于镶嵌首饰及珠宝首饰，在原有常规折扣基础上，再增加 5％优惠。目前上海老凤祥银楼有限公司（南京东路 432 号）、上海老凤祥银楼有限公司旗舰店（福佑路 239 号）已开通积存金兑换延伸服务，并将陆续开通其他区域的指定兑换点。

需注意，大连、宁波、青岛、深圳、厦门为工行独立分行，执行独立业务规定，实际情况请以当地分行公告与具体规定为准。

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