找回久置账户的流程如下，请按顺序操作：

1. 身份确认
拨打我司官方客服热线（官网可查），提供姓名、身份证号、原预留手机号，系统将核对三项关键信息。

2. 账户状态查询
客服会告知账户是否已休眠（3年无交易且资产低于100元即休眠）。若已休眠，需先办理“激活”手续。

3. 线上/线下办理
- 线上：通过我司APP“业务办理-账户激活”上传身份证正反面、人脸识别，10分钟完成。
- 线下：携带身份证至任一营业部柜台，现场打印《账户激活申请表》签字确认。

4. 密码重置
激活后若忘记交易密码，可在APP“安全中心-重置密码”操作，需绑定银行卡验证。

5. 风险提示
账户若曾开通融资融券、期权等权限，需临柜重新签署协议。休眠期间无费用，但激活后需满足最新适当性要求。

建议优先选择线上办理，全程无费用。如原手机号已停用，需先临柜变更联系方式。

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