您好，可能是系统维护升级期间，或者请参保人重新签领电子社保卡，如果仍有问题请带身份证和社保卡到社保大厅查下原因。

在进行人脸认证时应该选在光线明亮的环境下，这样才能更好的进行人脸识别，按照支付宝提示的流程进行操作，即可完成绑定。

电子社保卡与社保卡实体卡相对应，实体卡处于异常状态时，无法绑定电子社保卡。当提示社保卡状态异常时，说明社保卡实体卡处于注销、挂失等非正常状态，请前往人社部门咨询社保卡是否处于正常状态。

1、可能运行问题。可重新启动手机或者电脑。

2、可能是内存不够接收不到新的信息。可用软件清理一下垃圾，释放内存。

3、可能是下载的软件损害。可把原软件卸载，然后重新下载，安装。

4、可能是日期或者时间不对。可查看一下日期时间，是否正确。如果日期和时间不正确，将会导致网络错误的出现。

5、也可能是软件的服务器出现问题，只需要等一段时间就会恢复。

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