老账户手续费高,请问找谁反映情况
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您好,老账户手续费高优先找账户对应的专属客户经理反映,这是最直接有效的方式,若对方无法解决,可向券商官方客服、总部投诉,问题仍无进展则可向证监会12386热线等监管渠道反馈,反馈时需留存好相关佐证材料。


具体操作流程:
1. 查询并联系客户经理:登录券商APP,通过“我的”板块或咨询在线客服找到专属客户经理,记录其执业信息,准备好手续费过高的交割单截图。
2. 向客户经理反馈诉求:清晰说明老账户手续费高于当前市场普遍水平,出示交割单佐证,提出合理的调低诉求,留存沟通记录。
3. 向券商总部投诉反馈:若客户经理处理无果,拨打券商官方客服热线,详细说明情况并提交佐证材料,要求转至调佣或投诉专员处理。
4. 向监管部门提交投诉:若券商内部处理不满意,拨打证监会12386热线,或通过证监会官网留言栏提交投诉,按要求上传材料申请调解。
5. 跟进反馈结果:提交投诉后等待1 - 5个工作日的回复,收到处理通知后及时核查账户手续费是否已调整。


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