如果买了Level 2不能用，可以按以下方面排查和操作：
设备使用权限方面
- 确认设备兼容性：手机端Level 2和电脑端Level 2通常不通用，它们可能采用不同的订阅系统或账户设置。比如手机Level 2通常仅限于手机客户端使用，不能在电脑端使用；部分券商的电脑端Level 2服务，如东方财富的Level 2极速版，仅限PC使用。云端版Level 2虽可以在手机和电脑上使用，但同一账号通常限单边登录，即手机和电脑不能同时在线。你需要确认自己购买的Level 2适用于哪个设备端，如果想在不同设备使用，要单独开通相应设备的Level 2服务。具体操作可通过各自设备的交易软件进行设置和订阅。
联系客服方面
- 联系平台客服：若通过证券类平台（如东方证券、华泰证券等）购买Level 2服务，可直接拨打平台客服电话（例如东方证券客服95503、华泰证券95597等），提供手机号、订单号或业务名称，说明“购买后无法使用”的情况，客服会协助操作。
- 在线客服咨询：登录购买Level 2的APP或官网，找到“在线客服”入口（通常在“帮助中心”或“设置”页面），发送“Level 2无法使用”并提交订单信息，等待客服解决。

如果还有其他问题，您可以下载盈米启明星APP并输入店铺码6521，也可以右上角加我微信随时咨询，我会为您提供进一步的帮助。