如果买了Level 2不能用，你先确认下是在什么设备上使用，因为手机端Level 2和电脑端Level 2通常不通用，需要在每个设备上单独开通Level 2服务。不同类型的Level 2服务也有区别：
- 手机Level 2：通常仅限于手机客户端使用，不能在电脑端使用，功能相对简洁，适合移动端快速查看。
- 电脑端Level 2：部分券商提供专门的电脑端Level 2服务，如东方财富的Level 2极速版，仅限PC使用，功能更强大，提供更详细的数据和分析工具，适合深度分析。
- 云端版Level 2：部分券商提供云端版Level 2，可以在手机和电脑上使用，但同一账号通常限单边登录，即手机和电脑不能同时在线，它结合了手机和电脑端的功能，但在电脑端可能提供更全面的分析工具。

你可以根据自己的设备和需求进行选择，以确保获取所需的市场数据和功能。要是确认开通方式没问题还是不能用，你可以这样联系客服咨询解决：
1. 联系平台客服：若通过证券类平台（如东方证券、华泰证券等）购买Level 2服务，直接拨打平台客服电话（例如东方证券客服95503、华泰证券95597等），提供手机号、订单号或业务名称，说明情况，客服会协助操作。
2. 在线客服退订：登录购买Level 2的APP或官网，找到“在线客服”入口（通常在“帮助中心”或“设置”页面），发送问题并提交订单信息。

另外，盈米启明星APP上也有很多投资相关的服务和资源，你可以下载盈米启明星APP并输入店铺码6521了解一下。如果你在操作过程中还有其他疑问，右上角添加我的微信，我会帮你进一步解决。