一般情况下，基金持有10年以上赎回可能不收赎回费，但也存在特殊情况。比如该基金合同规定了特定情形下仍需收取一定费用，或是持有的份额在计算赎回费时存在细节问题。以下为您详细分析可能的原因及解决办法：

可能的原因包括：
一是收费模式选择偏差。您可能误选了后端收费模式，这类基金申购时不收取手续费，而是在赎回时按持有时间分段收取。多数产品持有五年后不再收费，但极个别产品条款特殊。如果您买的是C类份额，每年会收取0.4%-1%的销售服务费，这类产品本身不太适合长期持有。
二是特殊产品规则。若该基金是定期开放型基金或持有期基金，即便达到最低持有期，在非开放期赎回也可能收取惩罚性费用。
三是代销渠道差异。不同平台的费率优惠不同，同样持有十年的基金，有些平台会打折，有些则按原价收费。

解决办法如下：
首先，仔细查阅长信金利基金的基金合同，了解其中关于赎回手续费的具体规定，包括不同持有期限对应的手续费率。
其次，联系长信基金公司的客服人员，咨询该基金赎回手续费的详细情况，并说明您已经持有10年，看是否有特殊政策或优惠可以适用。
最后，考虑将基金转换为其他没有赎回手续费或手续费较低的基金产品，但要注意转换可能会涉及其他费用和风险。

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