客户经理和客服经理有什么区别,有没有人知道啊,帮忙说下
首席常经理 在线
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在证券行业,这两个称呼常被混用,但内核不同:

客户经理(Relationship Manager)
持证券从业资格,隶属经纪业务条线,是“卖产品+做服务”的复合角色:开户、投顾签约、基金/资管/信托销售、两融、质押、家族信托、机构业务承揽,收入与考核挂钩AUM、净、产品销售额。简单说,他是你的“赚钱搭档”,牌照决定他能给你投资建议并下单。

客服经理(Service Manager)
多属运营支持序列,不强制持证,定位“售后+运维”:账户异常、系统故障、资料变更、投诉受理、回访、投资者教育。考核侧重满意度、工单闭环率,不能推荐具体标的,也不能拿销售提成,是你的“问题解决者”。

一句话:客户经理帮你“赚钱”,客服经理帮你“省事”。

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